YAOZHAOFAN提问:想咨询一下,我们的车是2017年10月份买的,车从18年出现停放两三天断电的情况,4S店经过各种检查说是车没有问题。于2019年3月再次维修是更换电瓶,告知我是新电瓶,然后被拖出三包期,2020年3月又出现同样的问题,现在又告我当时换的不是新电瓶,他们的人员检查过后又告知我不是电瓶问题,是车的问题,现在4S店各种推脱,没有一个明确的说法,现在应该怎么办?
律师回复:三包服务应提供新电瓶,如您证明当时换的不是新电瓶,应可以要求解决的;但如您不能证明上述情况,因该车已过三包期,将难以解决您的问题,需要自费了。
2020-04-15江上君子提问:你好,我2020年1月买的众宝来1.5L自动时尚款,昨天等待道路放行时,自启动点火后没有踩油门发动机转速直接飙升,刹车也刹不住,造成追尾事故。这个车有偶发性系统故障,我该怎么办?谢谢!
律师回复:除非对方认可,不然只能通过诉讼中鉴定查明与解决,两点需要考虑:鉴定申请大概率需要您提起(涉及鉴定成本支付与举证责任),鉴定也不一定就能查明存在上述故障及其与事故之间的因果关系(鉴定有风险、诉讼有风险)。
2020-04-15张姗姗提问:我是2019年9月买的奥迪Q5L,2020年4月🚗在行驶过程中突然趴窝,并且方向盘抱死,4s店说是变速箱问题,只愿意维修,车还在质保期内,考虑到存在重大安全隐患,我想换车,他们不愿意,说是同一个问题出现两次才给换,请问我该怎么办
律师回复:根据三包规定,您这情况,确实不符合退换车条件。 您可参考三包第20条“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货”,与“在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。
2020-04-14远方不远提问:您好,我2019年4月30日在本站投诉过发动机抖动,后来到消费者协会处理结果是换变速箱,但是2020年前又出现发动机抖动到4S店告知是变速器电磁阀问题,前后换过两次变速箱油还没解决问题,请问我有理由要求退车或者换车吗?
律师回复:您可参考三包规定第20条内:在家用汽车产品三包有效期内,发生发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。
2020-04-13何潘提问:你好,我订了一台吉利星越2019款350T的耀星者,今天打电话叫我去验车交钱,可是去拿一台2019年8月份生产的车出来,你说我该怎么办,求解答?
律师回复:只要这车属于合法车辆(能登记上牌),且不违反双方对车辆的具体约定(如颜色、生产时间等),应无问题,可以提车的。
2020-04-12
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