爱尔12提问：律师您好，我的车是18年1月购买，至今行驶22000公里，现在发动机多部件出现异常磨损（活塞、曲轴、轴瓦、凸轮轴等等），反馈给厂家回复：保养不当不给质保。原因是我中间有一次是间隔了12000公里保养的，上汽原厂建议是10000公里，麻烦问一下这种情况是否可以要求他给予质保？
律师回复：厂商需证明其主张的您未按要求进行保养，导致上述异常磨损；如其证明不了，则仍需向您提供质保。
2019-07-15missdou提问：律师您好，本人于6月10日购买一辆宝马320LI汽车，4s店当时保证一个月内给合格证并上牌照，现已超过一个月的承诺期，仍无法提供合格证，请问该如何处理？谢谢！
律师回复：如解决不了，可考虑起诉，要求退车或选择合适被告方要求提供合格证。
2019-07-11下一站相遇提问：律师你好，我购买的2015款自动领先版朗动出现中控出现黑屏，从其他车主那边也了解到他们也同样是这款车出现共同的问题，很明显是车辆质量问题，不过4s店和厂家都是以超过3年质保为理由，要维修就要自己掏钱修理。车子购买的时间接近3年11个月。这种情况我怎么维权？
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该黑屏属于质量缺陷。
2019-07-09木子123258提问：奥迪A4L前挡风玻璃自然开裂，在4s店给出结果是加装行车记录仪造成的隐患，但此行车记录仪是提车时在4s店里加装的，现在4s店同意是他们的责任，但是只是免费更换，不提供其他理赔，本人到店路程来回近200公里，且约的时间均为正常的工作时间段，这次玻璃开裂已经对我造成很大影响，但4s店拒决提供其他补偿，请问我应该如何应对？
律师回复：交通费、误工费均属必要费用，如您能证明，可要求4S予以支付。
2019-07-08yxdfat提问：您好，2年不到的江淮瑞风s3报警器从19年3月起半夜自己响了4个晚上，白天停在公司也响了3天。报警方式为喇叭轰鸣，严重扰民，第四晚的时候本人已经收到同小区居民威胁。本人去4s店修了3次无法解决，4s送到总店，他们联系厂家全部都修不好，我自己投诉厂家他们也不理。现在本人如果锁车，夜晚听到汽车喇叭会惊醒，所以不敢锁车。请问这种情况我可以向厂家索赔吗？
律师回复：三包规定，在三包有效期内同一问题维修5次仍不能解决的，可要求退换车，供参考。
2019-07-08
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