WANGCHENGLONG提问：买了5个月的2019款北京现代IX35，突然发现发动机舱盖多处爆漆，厂家以“非质量原因”拒绝免费维修，请问此种情况怎么处理？
律师回复：消法规定，在购车6个月内，车企应对其主张的“非质量原因”承担举证责任，如其证明不了，应按三包规定予以解决。
2019-08-01路虎揽胜1976提问：你好，我18年7月买的车路虎揽胜，8月份发现的问题发动机漏冷却液问题，4S店已经拖到现在没处理好，请问我该怎么维权？
律师回复：三包规定，在三包有效期内，针对质量问题如累计维修超过35天，车辆仍不能正常使用，可要求更换，供您参考。
2019-08-01wjbei81125050提问：律师你好，我有一辆比亚迪S7还在质保期内，在云南自驾时车辆故障，经丽江当地4S店检测左前轴承螺丝断裂导致变速箱破裂，需要更换变速箱，我认为螺丝断裂属于质量问题，比亚迪却已人为扭动过螺丝拒绝质保理赔。对于这一点买车时从未有销售向我做过三包说明。因为要回到浙江工作生活，我当时只好自费18414元县里。我今天菜了解到当时丽江当地和比亚迪厂方沟通的邮件中写到力过大导致螺栓断裂，我想问4S店是否有资质来证明螺栓是如何断裂的，既然他有了结果，是否应该出具检测报告给我？我本人是不认可他们的处理结果，该如何维权。谢谢！！
律师回复：如不认可厂商的处理结果，您只能投诉或诉讼解决了，诉讼中，您可能需要申请对螺栓质量鉴定。在大多数情况下，企业都不会将检测报告提供给消费者的，此虽不地道，但也确难以强求。
2019-07-31asdfghjkl999提问：在4s店签订了1000元预付款的销售订单，未签订合同，因资金预算不足，暂不购车，第三天申请退还，请问可以吗？
律师回复：应难以退还。
2019-07-30chinacqyb提问：我6月20日在重庆璐菲红旗店购买了一辆红旗HS5旗享四驱，7月6日左右我在网上发现红旗厂商有给教师车价2%的优惠政策，我又致电4008171717这个电话进行了查询，这个优惠政策属实，我是一名教师，也就是我应该享受这个政策。但在我购车的整个过程中，该店没有告知我这个政策，使我购车平白无故的遭受了一定程度的经济损失。该店刻意隐瞒欺骗消费者,严重违反相关法律法规。为此，我想找回我的公道，那么我该怎样做才能维护自己的权益呢？
律师回复：经销店是否存在刻意隐瞒，可能有待进一步查实；可能的情况是，厂家广宣材料上确实有相关活动介绍，但经销店在售车给您时并不知道您是教师；除非您有进一步证据（如证明经销店确实知道您是教师），或者活动有特别的规则（如后期退款等），否则您恐较难维权。
2019-07-27
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