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麋鹿提问:4s店展示车辆未告知客户,当做新车卖给客户是否违法

律师回复:并不必然违法,取决于“展车”的具体情况。

2019-06-23

daydayhaha提问:16年斯柯达野帝1.4t前行版,在3年质保期前半个月发现天窗漏水,经4s店维修三个月后的今天又发现车子又有漏水痕迹,联系4s店说过了质保费用自付,我该怎么办?谢谢告知!

律师回复:如非质量缺陷导致,应属于自付维修范围。

2019-06-21

吉利10T提问:律师你好! 新车6月5号提的, 15号高速上突然动力失效(踩油门无反应),后续被拖至4S店检测,5天后告知我发动机损坏,需更换发动机,我要求出具详细检测报告并更换车辆,商家不肯,我应如何维权?

律师回复:目前情况下,更换车辆恐难实现,或者说三包规定本身,确实存在不合理之处。

2019-06-21

ayyaz提问:律师您好,本人于2019年5月22日购买宝马X1一辆,于5月29日在行使过程中突然熄火,当日出现熄火后无法启动,经拖车拖到4S维修,经4s店检测说是传感器出了问题,5天后经第一次维修,更换了传感器和三元催化器,当我到店取车时,4s店的工作人员骗我说是有一个密封圈没有到,所以车子没修好,经我再三的追问下,才告知维修后车子仍然无法正常启动。又经过两天的检测,说是发动机曲轴信号齿轮出了问题,需要更换,但4S店一直强调不需要拆开就可以更换,试问更换发动机上内部的配件不拆怎么更换?在与4S店相关人员沟通过程中,4S店已承认维修该问题需要打开发动机,且该问题为该车辆出厂前就已存在的问题。我现在希望换车,请问我应该怎么进一步维权?

律师回复:即使能查明车辆出厂前即存在问题,也恐难实现退换车,除非厂商在销售前明知该车存在问题(此情况实际是欺诈);如按三包规定,目前也仅是三包处理,您可要求代步车或交通补贴。

2019-06-21

吉利10T提问:我在六月五号下午从惠州吉利4s店提了辆博瑞ge耀智版新车,至六月十五号行驶了1400多公里,十五号下午,我在高速上切换了运动模式想进行超车,结果切换之后踩油门,没有高效动力反而感觉到车身有顿挫感,吓得我切回了舒适模式行驶,在行驶了十几分钟后,在行驶中突然感觉车速慢了下来,直到完全停下来我才发现踩油门没有反应(当时车停在超车道上)确定动力失效。我把车停下来,重新启动挂D挡,踩油门也只有顿挫感没有动力。第三次重启车辆时挂不上D挡后来我打电话给4s店的人,他们过来检测一翻之后也是无果。第二天一大早,那边的售后经理告诉我是汽油不行,辛烷值不够,让我去找加油站赔偿,如果是汽油问题,不可能行驶了两百多公里以后才出现问题。我当即打电话投诉到了吉利总部,投诉完不到半小时,他喊我过去协商,又说目前检测出来是汽油问题,但还不能确定,要继续检测,检测时间为3-5天,让我耐心等待。6/19号那边打电话说,目前还不能确认是汽油问题,但是发动机坏了可以给我换发动机。检测4天没有任何一份详细的检测结果,直接跟我说发动机坏了开了十天得新车要换发动机!无良商家,欺诈弱势消费者,我要求退换车辆,店家不肯,我应该怎样维权?

律师回复:如仅据三包规定来看,恐难退换车;就此相关,三包规定的是:在三包有效期内,发动机累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货;供您参考。

2019-06-20

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