传祺传祺传祺提问：您好，我想咨询一下，我2016年12月份在黄骅德润4S店买了一辆传祺GA6轿车，16款235T豪华型，2019年6月下旬，我发现漆面自行脱落，联系厂家4S店一直推脱，随后在车质网上投诉才给我解决的，2020年6月下旬，我发现又有漆面自行脱落，车出保半年，我怀疑是车质量问题，联系厂家有用吗，该怎么办，车质网投诉可以解决吗？谢谢
律师回复：车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。可以通过车质网投诉来进行协商。
2020-07-03丝缘提问：变速箱更换未过两年又坏了可以投诉他们吗？
律师回复：可以通过投诉的方式来进行为维权，不过如果车辆已经出保的话，厂家有权拒绝负责。
2020-07-03LB13541175010提问：电话录音了厂家售后承诺的事我把录音发给厂家厂家又以录音太短不承认厂家的理由合法吗？
律师回复：如果在录音中明确表示了您与经销商的名称、能明确表示纠纷车辆是您的车、在什么时间与地点、解决方案如何的话，一般来说是可以成为有效证据的。我国《民事诉讼法》的规定，证据有当事人的陈述、证人证言、视听资料等，录音资料则属于视听资料证据的一种。按照法律规定，证据的取得必须合法，而且当事人提供的证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
2020-07-03丝缘提问：你好我的车子16年12月份买的在18年更换过一次变速箱，在20年5月29号又坏了。上一次4s店给签了延保协议，但是牌照号码给写错了，现在车子放4s店20多天了也没给解决，我可以起诉他们吗？
律师回复：起诉的成本会比较高，可能得不偿失。建议先联系经销商进行信息更改，并且可以通过投诉的方式进行协商。
2020-07-03wanglong5131427提问：你好！我的车是奔腾x40,2017款，2018年八月份买的车现在行驶了43000一缸失火缸压不足，联系厂家说西藏拉萨没有4S店没办法保修如果要保修让我找个店保修维修费用我出，说我没有在4S店维修以后他们就不质保了，我现在想起诉有点不知道怎么起诉。
律师回复：如希望进一步维权，将需要通过法院诉讼，且在诉讼中您需要证明当地没有该车的厂家授权经销商或售后服务商，并需证明两者之间存在的差异是能影响到消费者的购买意愿的；且在诉讼中很可能会涉及到司法鉴定，您也需要预付鉴定费用，诉讼成本较高。
2020-07-03
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