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qiang200x提问:我于2020年7月15日提的丰田2020款2.0荣放RAV4风尚PLUS版(汽油版),行驶224公里,2020年7月25日(星期六)量尺,超过机油上限3个毫米,联系4S店于26日送4S店检查,承认机油增多现象。但4S店说车子不是他们造的,车子有问题他门只能协助我向厂家反馈。现在暂时4S店没有处理的办法。说目前车子按三包不能退,厂家也不会处理。让我开回去注意观察! 到今天车子开回来行驶快到800公里,4S店和厂家没有任何一方主动联系我。我昨天联系4S店,询问反馈到厂家后有没有回复。得到没有任何回复的结果。 后面4S店的售后主管给我通了个电话,我还录了音。他得意思就是让我继续正常用车,说车子三大件有3年10万公里得质保,并且车子的机油问题已经在厂家有备案。厂家不会不管,质保期内车子拉缸了,故障了,厂家会负责。我反问质保期以后了,他说4S店有个延长质保的产品建议我购买。 这种方式根本就是让我消费者自行买单,我一晚上越想越不是那回事。现在4S店和厂家根本不给处理,我想咨询我该怎么维护自己的权益。

律师回复:可以通过投诉的途径与厂家进行协商

2020-08-10

zhengfuquan提问:哈弗h6 1.目前车辆有存在故障灯功能受限制未解决。 2.已经出现2次安全性故障未解决,并出现其他新的故障,服务站未给退换车(一次变速箱过热,一次后挡风加热丝烧掉,目前出现各种功能受限制) 3.2020年5月购车,车辆在2月有除去OBD诊断7号线,3月有tcu软件升级,是否为故障车,欺诈销售呢 4.所开具的发票汽车产地为河北保定,实际销售给我的汽车为天津,是否有描述不符,欺诈销售呢?

律师回复:汽贸无权提到直接从厂家直接出厂的新车,一般都是从其他店或销售店购买车辆再次进行售卖,如果购车店没有厂家直接授权,建议联系当地消费者协会。

2020-08-10

1干啥啥不行提问:在4S店买了新车,因为是19款库存车,配置价格很优惠,但只剩一台,反复询问确定没有问题,在得到销售顾问肯定没有问题的答复后贷款买下。8月6日下午提车,7日上午就发现保险杠上下大面积重新喷涂打磨,而且做工粗糙,打开机盖发现前杠卡扣螺丝上有划痕,怀疑前杠拆过。于是把车开回4S店要求退车,4S店以自己也不知情为理由拒绝,声称这台车出厂就这样。请问保险杠重新喷涂是否属于翻新范围,我能否起诉索赔三倍赔偿?我们本地没有鉴定机构,该怎么办?谢谢!

律师回复:可以联系当地的消费者协会,或者通过诉讼等法律途径进行维权。如诉讼应至销售商处的法院,后期很可能需要鉴定。

2020-08-10

尹晓提问:你好律师,我7月25日提的车,后期我发现安全带两个生产日期不一样,主驾3月14的,副驾7月15的,整车出厂日期是4月份,我的车是别克英朗精英高配。

律师回复:这种情况可能是车辆后期发生过维修或更换零件,建议通过投诉的途径与厂家协商。

2020-08-08

姚姚姚11提问:你好,我是19年5月份购买的19款本田CR-V风尚版。20.8.7日红绿灯正常起步,速度在20~30的时候发动机突然失去动力,故障灯全亮发动机抖动。熄火再打火发动机抖动严重故障灯一直闪,无法正常启动。4S拖回后检测说是汽油泵问题,给的解决方案就是订货给换一个,我觉得这很不合理,行驶中失速是很危险很严重的质量问题。请问我可以要求4S店给我份保证书吗,意思就是更换之后不会再出现同样情况,假如出现该如何赔偿吗?

律师回复:目前来说还是以维修更换为主,一般来说经销商无法出具保证书来保证日后不会再次出现此等问题,因为无法保证车辆以后会出现什么情况。

2020-08-08

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