聂彬提问：您好，我买了辆中通牌客车，上牌刚刚一个月，正常首保了的。我是四川的，客车是厂家开到四川来的，上牌照后，我就发现客车车身倾斜厉害，找售后服务沟通好多次，一直没有解决。我去服务站检测，的确倾斜厉害。我的客车是营运车辆，因为有安全隐患，现在我把车子停运了。请问1.客车倾斜厉害，是质量问题，可不可以退车子呢？2.我停运的损失厂家要赔偿吗，停运一天我就要损失1500元。谢谢
律师回复：车身倾斜有相应的国家标准，需要鉴定才可查明；且一般而言，即使是确实存在车身倾斜，也属于质保范围，应通过三包解决，直接要求退车恐难得到支持；对于停运损失，如确实为质量问题导致，属于该赔范围，其具体金额，一般也都需要通过司法鉴定予以证明的。
2020-07-26东风1866提问：2020年5月9号，买的一辆东风御风大面包车，新车在4s店买的，现在发现车玻璃日期对不上4月30号出厂的车子，有一个玻璃是5月份的，还有左前门锁扣螺丝被拆过，走后门6个螺丝都被拆过，4s店现在不管，我该怎么维权。
律师回复：这种情况可能会需要进行第三方鉴定，要证明车辆在交车时就已经存在维修痕迹。
2020-07-26辛辛辛辛提问：你好，我是今年三月末购买的日产奇骏2.0购买后一周发现在1800-2000转的时候车有异响。找了4s店，维修师傅跟我说，这是奇骏的通病，我非常气愤，这是不是算欺瞒消费者，我留有了和他的电话录音，他也承认了是质量问题。就我现在手上的录音，我可以要求退换车吗？
律师回复：异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。
2020-07-26奶牛苏伦特提问：您好，我想咨询一下，我在半年前购入哈弗H7一辆，行驶里程3800公里，出现水温高的问题，4S店解释由机油散热器出现问题导致发动机冷却系统故障，有可能缸垫出现损坏，厂家最后回复给更换新的发动机，现在我有理由怀疑是机油冷却器存在出厂故障才导致问题，我是否可以要求厂家进行第三方鉴定，假如第三方鉴定确认该配件存在出厂故障，我又是否可以根据此报告要求厂家退换车辆？
律师回复：可以进行第三方鉴定，但是目前情况达不到退换车的标准，还是以维修为主。
2020-07-25爱你哦哦哦啦啦噜啦提问：你好我的车才2年质保期内轴承坏了，到现在配件也没到。半个月了4s店说还要等我该怎么办？要不要投诉？
律师回复：可以通过投诉途径与厂家进行协商。一般来说无配件问题只能等待。
2020-07-25
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