guoyan2179046提问:2020年8月11日在广汽本田购买雅阁汽车,于前日2020年11月4日做首保时出现了严重质量问题,为发动机问题,发动机缸体质量缺陷(出产就携带)。 沟通内容:厂家4s店均承认是产品质量问题一出厂就存在了。 我要求跟换发动机,遭到4s店拒绝。理由是问题出在哪就更换哪里,所谓的交通补贴并不是确定修车那一天计算,还是确定修车第6日后进行修车补贴。对此我十分愤怒和不理解。 个人想法:我的车购买两个月,因为产品质量问题缺陷导致了我的车损失达到2w元,因为相同条件下,同样二手车情况下对我造成损失。 第二;此车一出厂就存在质量问题,问题一出厂就已经产生,并非人为造成。我为何又要为厂家失误买单。 第三:发动机问题属于严重质量问题,从出产就已经产生,我难道要求更换新发动机诉求得不到满足?
律师回复:目前对于您的补偿两万元诉求无法律条例支持,恐难实现。主旨是解决车辆故障问题,并不一定要更换发动机,但是如果只能通过更换发动机才可解决问题,则应更换。
2020-11-07大众变速箱投诉315提问:2015款帕萨特1.8T御尊,变速箱控制单元故障,目前车已行驶公里数9万公里,2016年元月购买,维修费为2万元,上汽工厂以过质保为理由要求我承担维修费用,我认为这种问题是大众汽车的老毛病(2013、2014年车是召回),这是厂家产品质量问题,不应该有我买单。我的意见有生产厂家免费给予维修处理。请给与处理意见。
律师回复:超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务,即您需证明该问题属于质量缺陷。
2020-11-07Pl平民超跑GK5提问:咨询一个问题,广汽本田去年9月23号买的本田飞度手动,先是分离轴承更换完马上发现变速箱异响,说给更换变速箱总成,说11月5号到件今天6号4S店问厂家说厂家说没件得现生产,2021年2月份左右差不多能到件,然后我说等可以,但是得跟我签份协议,到时再没件是不得给更换或是退车,4S店不给签,说保3年10万公里到时再没件也没办法,脱保就不管了,我问他造什么变速箱快用半年,协议不敢签,我怀疑是故意拖保,然后打的厂家电话,4S同意给签协议,但是只保证件没到脱保之后给更换变速箱,我要求2月没到件必须更换或是退车,否则起诉,明天去谈,跟售后经理说了,就像欠钱一样,不是不还,是没有钱还,告都没法告,三包好像有个2年6万在修不好就只能修不能退货,法律也没规定没件怎么办,有什么办法能解决,急急急!!!
律师回复:如果车辆无法达到《三包法》中退换车辆的条件,恐难进行退换车。
2020-11-07pichen提问:您好,我是凯迪拉克ct5的车主,今天刚提的车,因为凯迪拉克做活动说有抗疫证书的公立医护可以享受购置税全免,我便参与了。交付定金前,销售跟我说购置税是三个月左右全额退给我,等我交付了尾款后又告诉我要扣13个税点,并说是全国都是要扣,并不是他们一家店扣。我拨打了凯迪拉克客服,客服说不会扣税。如果三个月过后4s店一直拖欠返还得购置税该怎么办?
律师回复:车辆购置税税点为10%,不太清楚您这个13个税点是什么;但如确实是销售商扣留的购置税,则与之前宣传不符,可要求退回,协商不成的,可考虑投诉、起诉,倾向于您胜诉机会较大。
2020-11-06王小军宝骏提问:你好,我18年5月份购买新车,可当我20年9月份想更换车辆时,车商发现该车为运损事故车,我该如何维权! 撞痕处:后备箱备胎箱左角处有明显的撞痕开口,伤痕正在下方排气管口正上方,排气管口未受伤,4s店检查了后保险杠原漆原版,未动过螺丝。
律师回复:主要在于现在难以证明您说的情况“运损车”是车辆交付前即存在的,即使鉴定有时也难以查明;可以考虑通过第三方鉴定机构出具报告。
2020-11-06
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