王玉建15568054668提问：车子出厂是18年9月13日。我购买的日期是19年6月28日。当时我让他跟我订合同，他们不给我订。咨询一下律师朋友，现在我的车换了两块电瓶了。第1块是免费给换的，第2块他不管了。我问他到底是车的毛病还是电瓶的毛病？他们就是不给我回答。你看我怎么维权？
律师回复：电瓶属于易损件，质保期比较短，建议查看使用手册确认电瓶的单独保修期限。
2020-11-11会飞坦克提问：我的车因为4S店修车不负责任，导致车辆车顶要切割更换，投诉厂家无果，经销商置之不理！在平台投诉过，也没有得到任何回复。
律师回复：如果是因为维修才导致的故障，可以要求维修店对车辆问题进行处理。若车辆自身出现质量问题，可以到正规售后点进行处理。
2020-11-11爱尔兰w提问：提车100天，2900公里，退换车，4s店同意换，我需要补贴什么费用？
律师回复：根据三包法相关条文规定：第二十五条，按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
2020-11-11lbr1011提问：你好，我是2020年10月购买的21款途岳豪华Plus，官网配置信息具有ACC自适应巡航系统和主动刹车功能，实际购买的车并没有该功能，购买时4S店没有告知，是否涉嫌欺诈消费者？
律师回复：之前有过类似的咨询，是否欺诈需要看宣传单的具体内容与对相关描述的认定，很难简单判断；而目前法院对于欺诈都持谨慎态度、掌握的较为严格，一般情况下均难认定。
2020-11-11jiandangg提问：在4s店买车，订车时签合同附的价格清单上写的“保险约12000”，没有写具体的险种，给我说的这个是个大概的数，到时候买哪种保险以实际为准，提车的时候在已经购买车损，三者，不计免赔，交强险等后还要求一定要买所谓厂家搞的换车险1400多，销售员的解释是合同写的约12000，只要没有超过这个数就是没有违反合同的，是我签合同时认可了的，应该买的，由于老婆不懂也把这个1400交了，请问专家这个违法吗，投诉有用吗，应该怎么投诉？谢谢！
律师回复：对于约定不明的情况，一般会按对消费者有利的解释；换车险较为少见，销售员应取得车主的单独同意，您可考虑退保，如有退保损失，可向销售方主张，但金额很少。
2020-11-10
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