深夜两点失眠人提问：新车上路第二天出现变速箱渗油，4s店不承认是机器问题，反复推脱以清洗变速箱表面油渍，让车主回家继续开，以检测是不是漏油，这样能怎么处理？时间越拖越久，新车公里数越拖越长，（冬季，每天天气温度在零下10度至20左右），这样怎么处理？
律师回复：可以到另一家厂家授权的正规经销商进行检测，或者通过第三方鉴定途径进行检测。
2021-01-02平头百姓12345提问：你好！情况是这样，我车子质保期2020年11月到期，但是到期之前同一个问题，发动机故障灯常亮，EPC故障灯常亮已经在4s店修理了4次，现在质保期过了，这个问题又出现了，4s店不受理了，请问下我现在该怎么处理？
律师回复：如果您能证明故障属于在保修期内反映过，经销商或厂家没有解决的话，还可以和厂家进行协商。否则超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-01-02dongzhennan提问：2015年购买的大众凌渡，车内异味严重，检查后发现是中控隔音棉导致，车辆已经过保修期，隔音棉肯定是出厂时就有问题，能要求厂家免费更换吗？
律师回复：异味问题，成因复杂，个人维权难度较大；除协商解除外，基本只能通过诉讼途径解决，但涉及到鉴定等成本较高；可考虑找到同类车主，抱团维权。
2021-01-02许xxxx提问：我的车变速箱维修三次了再次出现异响，4s店还要再次拆解维修，我要求更换变速箱总成，4s店表示同意维修就修不同意就算我主动弃保我该怎么办？
律师回复：三包期内同一故障累计维修超过五次仍无法正常使用，可以向售车店提出退换车的申请。
2021-01-02维权的豆芽提问：标致4S店保养弄坏发动机，反污车主油品不行！ 11.8第一次大保养，出门后加速车突突响，经理说不要紧，多开开就好了 11.15因车辆加速过程中一直突突抖动，加不上速度，第二次到4S店维修，试车，更换火花塞后，发动机严重故障，怠速全车抖动严重，最高速度开不到15迈。下午把车放在4S店维修，最后说是积碳问题，吊瓶清理积碳后由经理送回。《并开具了加盖4S店公章的歉意条，承认是他们保养中出现的问题》 11月28日正常行驶中发动机故障灯亮，下午到店里，电脑检测三元催化器故障，维修工人发现，11月15日维修过程中三元催化器故障就已经出现，原来4S店在没有通知车主的情况下偷偷删除了故障报警，欺骗车主说已经修好了！11月28日这次发动机报警，店里说是临时故障不用换，再次把故障码删除 12月17早上上班途中又报发动机故障 从保养到12月7日，我总共行驶不超过100公里，4S店现在拒不承认是保养维修中造成的三元催化器损坏故障，车载电脑有所有的故障报警记录，第一次报警就发生在4S店做除积碳工序时，可以查看！ 如果我上诉，是否可以要求标致公司承认工序有问题，向每一个保养车主提供三元催化器维修的权利
律师回复：这种行为可能会被认定为4S店单方面的技术问题，并不代表厂家工序存在问题。经销商对车辆造成的损失应由经销商承担。
2021-01-02
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