烟台菱智229提问：您好，我2018年5月在东风风行4S店购买的车，2020年8月正常行驶途中突然方向失控，啥时刹车失灵故障灯亮起，还好没有出交通事故，安全把车拖到4S店，经过师傅检查发现底盘大架断裂，4s店承认是质量问题，后来说厂家只给切割焊接断裂底盘部件，我这边不同意，汽车底盘大架是车的整体重要承重构件，切割焊接无法保证我以后用车的人生安全，我要求折旧加钱更换车辆，现在快6个月了，现在厂家和4s店直接没消息了。车一直停在4s店。我该怎么办？
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-01-15xmq123提问：你好，我的现代索纳塔十购车三个月刚做完首保两个月来车子变速箱2挡降1挡每次都很响咔咔响4s店说正常别的同款车没有这种异响我该怎么维权？
律师回复：可以要求4S店按照保修条例对车辆故障进行维修。
2021-01-15刺鸟提问：你好我有一辆车12年买的，13年开始就一直向4S反应冷却液少，他们也进行了多次检查。外部管子该换的都换了。实在查不出了。就让我继续开着一直拖，后来发动机里面全黑了。状况越来越恶化今年今年上半年我向厂家投诉要求厂家介入检查原因，知道最近第二次发动机大修才查明原因是发动机出厂时缸盖里面一个堵头螺丝没拧紧，导致内漏，现在4S和厂家的处理方式是螺丝拧紧后劲量帮我清洗发动机，但是洗只能洗肉眼看到的地方看不到的地方谁知道洗干净了没有。里面全是很厚的用布都擦不掉的那种黑色，这发动机我能要求厂家赔偿或者更换吗。我在4S店买了根厂家质保样的整车延保10年，等于我现在还在质保期，我可以要求厂家换发动机吗？
律师回复：具体是否可以更换总成将解决问题当做第一目标，发动机故障不一定要更换总成，但是如果只能更换总成才能解决问题的话，则应更换总成。
2021-01-15踏破123456789提问：您好！我与2020年1月二十号贷款买的车，店端收取了定位系统费2000当时在合同上签了字，后来咨询厂家，厂家说不需要缴纳这些费用的，店端还收取了续保押金1000，后来去找店端不给退还说第二年缴纳了车损险才给退，厂家都表态，这些费用是不会收取的，店端是不是有欺炸消费者的行为，这能起诉他们吗？谢谢！
律师回复：您提及的续保押金，无法律依据，协商不成，可考虑投诉或起诉。
2021-01-14AAA12345河南提问：你好，我买的二手车将近两个月，暖风不热，导致水箱高温，然后更换发动机垫子，我该怎么索赔？
律师回复：如果车辆已出保修期，可能需要自费处理。如果还在保修期内，可以要求厂家按照保修条例维修车辆。保修起始日期从车辆第一次出售的开票日期开始计算。
2021-01-14
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