小水滴586提问:你好,律师。我于20年7月28日购买丰田致炫L,提车20天之内产生中控异响问题,我及时与4s店联系,售后负责人通过垫泡沫、拆除中控导航等方式解决仍未解决,最后拆除整个前台,并保证拆除重组以后绝对不会再有问题,随后车辆依旧异响严重,并且异响位置多了两处。异响问题解决了半年依旧存在,最后4s店给我的答案是车子价钱不到位,品质也不到位,这个车就存在这样的问题。请问律师,半年期间,我去过4s店不下十次,最后不仅没解决问题,还导致问题增多,我应该通过什么方式维护自己的合法权益。
律师回复:三包期内因质量问题累计维修时间超过35天,或同一质量问题累计维修超过五次,可以要求退换车辆。
2021-01-18l2664938提问:我是18年4月29日在本田4s店购买的本田思域220车型自动豪华版,当时是本田crv车型已出现机油增多,市场管理局已经停止他们销售crv车型,思域还没停售,思域和crv用的同款发动机,销售说思域没有机油增多现象,2018年7月思域车型大规模召回,改善机油增多的现象,也让车企召回改善了,第一次买车也不懂车,就一直开到现在开到现在2年半已经有2万五千公里,最近30天出现了车待车震感明显,低转速声音轰鸣,车內噪音共振,严重影响正常驾驶,坐在车内驾乘感觉头晕恶心,耳朵刺痛感,所以以为车辆出了什么问题找4s店检查,第一次4s店以没什么问题打发我回去,我驾驶车辆仍感觉不适,第二次找他们以坐在后排听不车内噪音不承认事实为由拒绝检修,我要求店里找同款车型试乘被以无车拒绝,我在店內自己找到同款车型19年别人买才跑了5000公里的试乘,别人待车静谧低转速时声音清脆,噪音震感较少。车辆还在整车质保期内出现车企不负责任的态度让消费者维修艰难,该怎样维权?
律师回复:可以要求4S店按照保修条例对车辆故障进行维修与解决。
2021-01-18菜大培提问:你好!我去年在江苏徐州市汽车销售服务有限公司购买了奥迪新车2019款a4L,开了8000多公里的时候路上行驶中故障灯机油灯亮了,然后开到4s店检查,底盘漏机油,相当严重,检查了几次才查出来是发动机上有砂眼,现在她们说给我换缸体,我不同意,发动机是有质量问题的,我要求换新的发动机,如果换了缸体,以后大大小小的毛病太多了,她们就给我讲三包法,意思就是只能换缸体!我作为消费者,无权无势,也不了解怎样维护我的权利,希望能借助媒体平台能帮我解决一下求求你们帮帮我
律师回复:是否更换总成要根据问题严重程度,并不一定要更换总成,并且以解决问题为第一要素。但是如果只能通过更换总成才能解决的话则应更换。此种补偿目前无法律支持。
2021-01-17lph692372353提问:您好律师,我的车是17年大众宝来,今年的1月8日停在小区自燃,消防给的报告是排除了所有外来因素和人为因素,不排除因车辆机械故障导致自燃,我应该怎么向厂家进行维权!
律师回复:这种情况应该先明确自燃原因,再根据原因与责任方明确责任。如果确认是本身质量问题导致,可就损失(而不是退换车)进行索赔,如至法院起诉。
2021-01-17田红刚提问:你好。律师,我16年8.12买的比亚迪元,现在要卖掉,人家说我后面维修过,补过漆。可是这是我自己一手开的车,我现在怀疑我买车之前就维修过,现在应该怎么办?
律师回复:现有证据,不足以支持您退换车要求或欺诈索赔;到法院还需进行司法鉴定,考虑到时间等因素,鉴定意见也不一定能对您有利。
2021-01-17
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