G15732171334提问：您好！我于2021年1月30日购买BeiJing X7汽车，于二月初发现方向盘上面语音唤醒按键是坏的不能使用，在这期间本人并未使用过这个按键，在2月20日当天4s店联系我把车修好并于当天我向4s店提出补偿并遭到拒绝。这种情况该怎么办？
律师回复：此种补偿目前并无法律约束，建议与经销商协商。
2021-02-22wsq19860708提问：我的车在质保期内出现变速器故障，厂家却以4s店没有上传以前的保养记录为由拒保拒赔，而那家4s店又已经关门倒闭了，我该如何去维权？
律师回复：这种情况建议先通过在车质网投诉来与厂家进行协商。
2021-02-22j00274771提问：大众途观L变速箱问题，2021.2.6正常行驶过程中，突然发生告警，变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车档，出现故障后，只有1357档可用，246和倒档无效，第二天找购车的4S店维修部门，诊断为变速箱机电单元故障，4S告知材料费1.9W，由于刚出质保期，费用需要自理，短短行驶3.5年，行驶7.4W公里，变速箱主要部件出现如此严重的问题，而且网上投诉该问题非常普遍，4S店也承认是质量缺陷，请上汽大众能严肃对待该问题，给消费者免费更换变速箱。 想请假一下，怎么从法律途径解决。
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决，消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题，厂商无解决义务，需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。
2021-02-22fighting提问：混动雅阁，有很多车主4-5公里出现变速箱故障，需要换变速箱的，能要求厂商给出召回处理延长变速箱保修吗
律师回复：此种补偿性质的延保目前并无法律明确约束。
2021-02-21guyue12345提问：您好，我们是2月19日新提的2021款宝来智能舒适版，提车当日发现中控屏的蓝牙以及USB皆是无法播放音乐，第二天4S店给出的答复是中控屏存在质量问题需要更换。我们的想法是退换车，或者卖家4S店给予赔偿。你看我们这个想法可以实现么？
律师回复：目前来说还达不到《三包法》中关于退换车的标准，可能还是以维修为主，补偿方面一般来说可能需要与经销商进行协商。
2021-02-21
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