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莫太骚提问:您好,我想请问一下,新车交付时汽车出现发动机不能启动,4S经2小时维修后可以恢复启动。我不想要这辆故障车,提出更换新车要求,经销商以该车没有故障为由拒绝给我更换,至始至终我均未开过此车,目前已经买好保险及上号车牌,但车还没提,现在我应该怎么办?如果打官司胜算大吗?打官司具体步骤是什么?

律师回复:您可从知情权角度要求4S提供车辆维修的具体情况,如故障原因、修理方案等,如确实情况较为严重或通常情况下都会影响车主购买意愿的,可拒绝提该车,直至解除合同。

2021-03-12

刘阳1995提问:变速箱有问题可以换车吗?

律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。

2021-03-12

漏油小王子提问:十代雅阁混动很多变速箱都出现了故障,是不是质量问题?如果超出保修期坏了还能让他们赔偿吗?

律师回复:超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题,厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。

2021-03-12

石流泉提问:车子才用了一年,右后车门掉漆,请问这个一般怎么处理呢?

律师回复:目前来说还是以维修为主。

2021-03-12

高先生2021提问:我的大众Polo汽车2017年12月份购买,2021年02月份变速箱行车电脑故障,4s店未检测出任何原因,修车自费更换行车电脑,我要求4s店出具故障检测报告和损坏原因分析,4s店不给提供,我想咨询一下他们是不是应该给我提供,还有如果以后行驶中应为行车电脑损坏发生了事故,4s店是不是应该负责任,他们没有明确损坏原因,是不是就是明知有出现事故的危险还不查明原因,算不算侵犯消费者权益。

律师回复:可要求4S提供维修记录,记录内应含有故障与维修项目,可供以后使用。

2021-03-12

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