车质网用户2910783提问:我的17款的吉利新远景轿车这半年整车多处出现生锈,越来越严重,联系4s店交了4百元多处只是用胶掩盖了一下,内里还在生锈,对车的质量和售后非常不满。请问律师怎么解决?
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2021-04-24按快门的猪肉提问:你好!提问较长,如果可以回复的部分请帮忙。我是16年10月丰田逸现6万公里不足,本年4月6日启动30秒后熄火拖到4S店拆机发现是连杆断裂,需大修发动机,诉求是降低维修费用(现报价两万五)。1)4S店回复是涉水导致,但定损员确认过不太符合涉水情况且4S店没有直接证据说服保险定损员,这个情况下我还有机会申请保险理赔吗?2)如保险理赔不能,我车一直按保养手册在4S店保养,出事前的1月30日也保养过,涉水情况也不太符合,怀疑是连杆质量或设计问题,加上搜索车质网发现投诉约有19例卡罗拉和4例逸致集中在1.8L排量有类似问题(13年也报道过),这个可以作为质量问题佐证且会对我有利吗?3)现车主,4S店&厂家,保险三方不能达成一致意见,如需第三方检测应是哪一方承担费用?4)如协商和维权都无效,最后提出法律途径,车主有胜算吗? 5)除了以上,现我还有其他可以降低4S店维修费用的途径吗? 内容较多,希望可以帮忙回复!以上,万分感谢!
律师回复:能否保险理赔要先判定故障是否为质量问题所导致,如果对故障原因不明确可以通过第三方检测来判定。如果车辆已出保就算是质量问题导致,只要无法确认属于质量缺陷,那么一般来说厂家与4S店没有索赔义务。
2021-04-24车质网用户2910599提问:2020年11月份出厂的车到2021年4月份出售算库存车吗?
律师回复:所谓的“库存车”是没有一个明确法律定义的,没有国家相关法律条文规定。
2021-04-23车质网用户2910410提问:您好,昨日在奇瑞4s店看了捷途X70plus星,办理了分期,第二天到店里想更换同款同排量的高配置,对方说换不了,这种情况怎么办,到底可以更换么?
律师回复:一般来说如果分期手续已经办理完毕,那么只能按照合同所标明的条例继续履行。
2021-04-23lijun576771260提问:2019年10月在购买哈弗F5,买车不足一个月,车辆出现电瓶亏电,方向跑偏,电瓶的事情拖了我半个月才给我处理,方向盘跑偏就只给我调方向盘,不做四轮定位。用车4个月,前档玻璃胶条脱胶,前挡风玻璃漏网下螺丝生锈。用车6个月,车机系统出现死机,黑屏,重启。用车8个月,方向又跑偏,去4S处理完,还没管两天方向又跑偏,前前后后方向跑偏三次未给我做一次四轮定位。用车1年,整体内饰顶棚,扶手箱,眼镜盒异响,响了半年多,一直未给我解决;直到今年3月份车内异响已经达到做什么路都响了,给厂家反应,去4S店检测,检测后未给我处理,拖到今年四月份,不响了,就不给我维修了。今年四月中旬车辆方向第四次跑偏,去4S处理(第一次给我做四轮定位),做完后才从4S出来才跑不到两公里方向又跑偏,给厂家反映问题,厂家爱答不理的,也没说怎么给我解决。前前后后车辆维修了十几次,到现在还有很多地方没有维修。请问一下律师,我这是买到次品车了么,给厂家反应,厂家一直不给我处理解决
律师回复:目前来说车辆可能已出保修期,无法申请退换,但是如果车辆还在保修期内的话可以要求经销商与厂家按照保修条例对车辆故障进行处理。若不予处理可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-04-23
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