老刘56提问：尊敬的律师您好：本人在2014年花乡桥奔驰4s店购买了一款奔驰c200L车型，在2020年发现主驾驶座椅皮革接缝处开裂、后与经销商联系，经销商告知需要自费更换座椅皮革！请问律师，向这种情况座椅面料开裂应该属于产品质量不合格吧！如果不合格厂家经销商是不是应该赔偿！我也在网上看了看有的说皮革开裂完全是质量不合格所致，在此麻烦尊敬的律师给个帮助，谢谢！
律师回复：此种补偿并无法律约束，并且超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-04-25车质网用户2911176提问：前两天去4S店做正常保养，然后做完保养之后开出去20公里发现挂不了档，然后完全开不了车，直到拖到4S店，检查说出现离合器问题，不承认是自己保养维修问题，要正常收费，请问有什么办法能合理维权，过于巧合
律师回复：如果争议协商不成，最终恐需通过鉴定方能查明；不过倾向于应由4S承担举证责任，您可考虑投诉试试。
2021-04-25车质网用户2910972提问：2021年1月14日购车，期间开空调出现异味，上报给4s店，但是未能得到解决，后在4月发现防冻液减少，4s说是质量问题导致漏防冻液。需要拆中控检测出漏点然后进行维修，但是现在过去了一个星期了都无人问津，请问可以换新车吗，或者索要什么赔偿？
律师回复：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
2021-04-25善为提问：2021年3月19日在扬州4S店购买的凯迪拉克CT6豪华型汽车，行驶89公里发动机故障灯亮，开回4s店检测，发动机主要部件：凸轮轴轮廓套筒1错位，工作人员说可能是误报，消除故障灯回去继续开，里程976公里故障灯又亮，检测同一问题，换了试驾车电磁阀，里程1369公里故障灯又亮，检测同一问题，换了试驾车传感器，里程1780公里故障灯再次亮，4S店说拆卸发动机。三十六万多上路的新车，一个月不到四次发动机故障灯亮，更换二次零件，还要拆卸发动机，我不能接受，我要求退车可以吗？谢谢！
律师回复：三包期内因同一质量问题累计维修超过五次仍无法正常使用，可以要求按照三包条例退换车辆。
2021-04-24车质网用户2911078提问：你好，我三月份买了一台五菱miniev开不到一个月，正常等红绿灯时坏了，4s店拖走车以后告知电瓶控制器坏了。三包手册上明确了电瓶控制器属于核心零部件。我想请问一下，我能不能申请退车呀？
律师回复：目前来说还达不到《三包法》中退换车的标准，还是以维修为主。
2021-04-24
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