车质网用户2915733提问：广汽传祺GS8前减震塑料盖掉落阻塞前档排水口出水导致水进入副驾驶进水损坏车主电子设备！该厂知道有这缺陷问题不主动召回处理，过保使车主财产损失。可以走法律程序吗？
律师回复：建议先通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-05-21车质网用户2925012提问：您好，律师，在2021年4.19日买了款东风俊风E11K，5.11日第一次出现故障，接着18左右又连续出现两次同样的故障。怎么样都找不到厂家和官方的售后，这边更没有4s店，这款车，车门关不紧，充电充不满，续航也不够，也投诉过，销售商表示和我走法律途径，我想咨询一下我的胜诉大不大
律师回复：此种情况起诉似乎得不偿失，并且法院也有可能不受理。建议先通过投诉的途径与厂家协商。
2021-05-21车质网用户2925008提问：你好，我的车到4s店修理，换了一块前挡风玻璃！换完了以后发现A柱有掉漆
律师回复：这种情况如果确认是4S店维修导致的，可以要求4S店进行处理。
2021-05-21车质网用户2924633提问：请问一下，我的车才2万多公里，在三包期间机电单元出问题后，4S店已经接收了，同时联系厂家发货，目前车已经摆在4S店了，已经十天过去了，明天就到三包期最后一天，4S店还认不认帐？我可不可以申请延保，如果更换新的机电单元后再次出问题，4S店和厂家还给我免费维修更换吗？按规定超出五天4S店要为我配代步车辆，但未给我配代步车，我可不可以找他们索赔交通费。
律师回复：这种情况可以要求经销商从第六天开始提供代步车或合理的交通补助。
2021-05-21车质网用户2924554提问：我的车是2018年买的一汽大众，19款捷达，有有一个星期多没开4月26号晚上自燃，厂家派4s店的人来照几张照片发给厂家，三天左右厂家给我的分析报告是外来因素，我对这个结果不认可，找的火警鉴定，现在结果出来了，是电路问题才自燃的，这个我要维权走司法程序有多大胜算，我的车还没有过质保2018年10月25号买的，跑了23000多公里
律师回复：这种情况应该先明确自燃原因，再根据原因与责任方明确责任。如果确认是本身质量问题导致，可就损失（而不是退换车）进行索赔，如至法院起诉。
2021-05-21
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