车质网用户2929710提问：您好！律师，我想问下有关置换补贴的事。在厂家规定的时间内提交了置换资料，后来厂家以资料不清晰为由没有通过审核，后期我又重新提交清楚的资料被告知时间超时。并且在我后面提交资料时，没有人给我说，这个有时间限制。经打厂家电话客服说系统又打开了让重新提交资料，没过两天又说系统又关闭了。拿不到置换补贴了。
律师回复：先查明当时厂商承诺的具体内容，如按该承诺您确实可获得该补贴，则协商不成，可考虑通过起诉获得赔付。
2021-06-01车质网用户2930173提问：别克威朗，车买了不到半年，4800公里。五月十八号发动机故障灯亮了，去4s店维修说是系统问题，修完故障灯不亮了，五月二十五号故障灯又亮了，4s店维修说是吹洗泵坏了，更换了吹洗泵。想咨询这是属于质量问题吗？因为离4s店很远240公里，连续两次维修产生了1000多的路费，可以要求补偿吗？
律师回复：可以的，交通费用、误工费用均可索赔，但如对方不同意支付，索赔程序复杂、索赔成本较高。
2021-05-31车质网用户2926747提问：我的新车发现有漆面疙瘩，买车的4s店说正常，我该怎么办？
律师回复：可以要求经销商按照保修条例对故障进行处理与维修。
2021-05-31车质网用户2930176提问：我买了台二手车，开了不到四千公里，发动机拉缸，买的时候没告诉我改过公里数，也没告诉我发动机大修过。现在找他只给了我四千块钱不管我了，投诉了告诉我钱收了没办法。合同也没写是事故车不给我处理。我该怎么办？
律师回复：二手车一般以交付时车辆当时现状为准，但如经查实有重大事故的情况（一般的剐蹭等，应不算），销售商有如实告知义务，如故意隐瞒的，可以构成欺诈；欺诈索赔，一般都是无法协商解决的，如情况属实，可起诉。
2021-05-31车质网用户2928769提问：19年10月8号买的车，变速箱有顿挫的症状，去4s店查了，没查出来故障，五月份我哥开回家后回来找了一个二类的修理厂把变速箱油换了，就在昨天车子在等灯的时候前进挡不走了，去了4s店他们说没在店里换油，让我提供一些资质证明，我该怎么办？今天4s店给我的答复说是:换的油跟车辆不匹配，他比如说就跟AB血型似的，这个说法正确吗，油的厂家说没问题，具体我该怎么办，是让4s店开具什么证明吗？还是让油的厂家提供啥说明那，可是油的厂家，在国家都有鉴定啊
律师回复：这种情况可能需要提供在外更换变速箱有的工单、发票、出厂合格证、店方资质证明与零件来源证明。
2021-05-31
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