18款长安cs55用户提问：律师你好，我的长安cs55买了两年半的时间，保养和维修都是在4s店，加油也都是在中石油和中石化，前几天出现发动机故障灯亮，到4s店检查是一缸失火，一个火花塞烧断，电极头掉在发动机里面了，刚开始4s店说我加的油有问题，让我去检测。我回复他们的是我不去，如果他们觉得我油有问题他们可以去检测，我说你们怎么不说给我换的火花塞有问题，或者我的发动机自身过热导致，还有更换火花塞的操作错误也能导致火花塞烧断。经过几天的折腾连给厂家400打电话，现在4s店给我的答复考虑的我的车子在质保期内可以给免费维修，但这不是发动机质量问题不能更换发动机，像这种情况我能不能维权要求更换发动机。
律师回复：核心是修复与解决问题，并不必然能更换总成，但如只有更换总成才可解决问题，则应更换。
2021-06-11车质网用户2935787提问：我的奥迪a4 2019款开了一年半发生自燃，我的车在做保养的时候4s给我召回换了发电机，现在4s和厂家承认发电机短路引起的自燃，在和我谈判赔偿问题请问4s店给我更换完发电机有没有责任？
律师回复：这种情况需要鉴定，来判定车辆自燃与更换发电机是否存在直接关系。
2021-06-11车质网用户2935384提问：2021年5月13号在长春上汽大众4S店买的新车，怀疑发动机或变速箱有问题，导致油门踏板震动，长时间行驶腿脚发麻，4S店一拖再拖不给解决，没有方案，反馈厂家也没有说法，来回提皮球，就是拖延时间，提车第二天就发现油门震动，一直拖20多天了，各种修，换了4个轮胎，4个轴承，传动轴，3个支点，也没解决，店大欺客，现在是修他修不好，退车不给退，想求助曝光他们给个说法。
律师回复：三包期内因同一质量问题累计维修超过五次，或因质量问题累计维修时间超过35天的，可以要求退换车辆。
2021-06-10车质网用户2935403提问：你好，我是去年购买了起亚K5凯酷2.0T版本，因为当时我买的比较急，我花了195800买的，今天我看一下开票跟我花的钱差了好多，不知道这是什么问题
律师回复：这种情况建议让4S店更改发票，发票价格必须与实车购买价格一致，否则日后对车辆保险、保值率等方面都会造成影响。并且经销商也可能涉及偷税漏税的行为。如果不予处理的话可以通过司法途径维权。
2021-06-10车质网用户2933596提问：律师您好！我于2020年6月24日购买的华晨鑫源金杯T32小货车，在2021年5月30日19:50左右在高速公路上正常行驶时自燃，当时有高速交管、路政以及119在现场救火。现车已烧毁报废。车还在质保期内，厂家不作任务赔偿。投诉到车质网(投诉编号605063)后，厂家也没有与我们联系，我该怎么办？
律师回复：这种情况应该先明确自燃原因，再根据原因与责任方明确责任。如果确认是本身质量问题导致，可就损失（而不是退换车）进行索赔，如至法院起诉。
2021-06-10
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