车质网用户2941639提问:2021年3月17日在北京购买一辆吉普指南者6月16日行驶中发动机故障灯亮经4s店检测是发动机机油泵坏了,7月5日机油泵总成到店通知我去签维修工单,7月8日4s店通知说已修好可以过去开车,下午去开车回家途中车子失去动力无法行驶,我打电话给4s店把车又拖回4s店经检测是变速器电脑坏了,需更换变速器电脑,直到今天也没有到配件。请问三包法规定维修超过35天可更换车辆时间是怎么计算的?等待配件时间算不算在维修期间内,8月14日能不能申请更换车辆。谢谢!
律师回复:等待配件的时间也算在维修时间内。但是电脑等特殊零部件不适用于等待时间超过35天退换车的条例,建议确认使用手册上特殊零部件的范围。
2021-07-25车质网用户2956181提问:您好老师!车子19年8月买的,于今年6月在市区路上行驶过程中突然熄火,车身异常抖动,手刹故障,拖车拖到4s店之后拆检,说活塞环断裂,发电机坏了,缸壁磨损,4s店说我保养没有在店里保养,让我提供这些:维修合同质量检验单配件渠道证明电子维修平台可以查询到的保养记录还有二类资质修理厂的手续,我这边提供了保养明细,机油检测报告,4s店告知我说资料不全不给维修,需要自费。我请问在质保期为何不给处理,现在在店里一个多月了,我请问大家我这种情况该怎么维权。
律师回复:根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。
2021-07-24车质网用户2949050提问:你好,我的车是广汽丰田2020年9月5日生产的领先版红黑双色, 车辆型号GTM7200XM, 指导价158800,红黑双色160800车辆详细配置单页的第35条第下方备注单元格,尾杠护板并没有在选装列表里。缺失零件信息: 1号地板下盖板 OEM:58398-F4030(位置58398H) 参考报价:¥343 2号地板下盖板 OEM:58399-F4030(位置58399B) 参考报价:¥469备注: 信息来源“汽修宝”,有些App查询是F4040。广丰目前的最新答复: 15.7月24日,广丰400来电,这是一个正常的外观设计调整,厂家生产的设计不是一成不变的,有加装需求可以店里联系,具体价格店里再沟通;其它信息: 2020年的,同一版本的不同批次,存在尾杠护板,有的存在,有的不存在。广丰一直强调是经过市场调研的,是一个正常的调整。但是没有任何公示。已经在车质网投诉,类似投诉已经有十多个。现在陷入僵局,请问后续应该如何。谢谢。
律师回复:符合汽车生产公告的产品通常都是合法的车辆,也确实也有部分选装件,并不违法。
2021-07-24车质网用户2957171提问:你好,我去年12月20号在山西临汾4s店购买一辆大众途现在跑了5000多公里,变速箱异响严重,售后说这是厂家就这么设计的他们解决不了,请问,我该怎么办?
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-07-24车质网用户2957454提问:6月份定了量秦plus55km当时签了销售合同合同最后特别约定写了:征信不过或四个月内提不到车定金全退我现在不想等了去4s店原销售说时间太短不能退.怎么办?
律师回复:可能需要按照合同上明确的条例进行。
2021-07-24
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