百里提问：您好！我贷款购买的北京现代ix35车于2021年8月17日交完首付，4s店说车辆的合格证在银行需要等合格证取回来才能把车提走上牌照，2021年8月27日4s店通知合格证回来了，可以提车上牌照了，但是当日去车辆管理所上牌照的时候被车管所人员告知合格证信息与车辆不符，无法办理牌照。需要4s店重新更改信息，然后我找到4s店要求更改信息，并要求无车可用期间的补偿，4s店说：没有补偿，因为信息不是他们弄错的是北京现代厂家给弄错的，所以没有补偿。这合理吗？我应该找谁去要这个补偿！怎么补偿
律师回复：如车辆无法使用，可要求补偿（可参考同类车辆的租赁标准），如车辆可以正常使用，您无损失，则无补偿；如可索赔，找4S即可。
2021-09-01zhangxichun提问：律师老师您好，我是女孩不太懂如何去做，请教您一个问题:我即将买车，我知道普遍因为车辆合格证一般都车4s店抵押在银行里，请问消费者去4s店买车的时候，如何避免4s店不给（或长时间推迟）购车者车辆合格证？感恩您，祝您生活愉快万事如意！
律师回复：如果出现这种情况，可以通过各种方式（如诉讼等）向银行要求合格证，一般是能够得到妥善解决的。
2021-09-01车质网用户2977008提问：你好！我使用的是一款2017款本田CRV尊耀版汽车，马上4年了，该车后排座椅中央扶手有一个娱乐控制屏，自买了这个车后后排娱乐屏从来没有用过，前几天由于儿子听歌，从后排爬过来操作前排中控时，才想起后排娱乐控制屏，结果打开后发现该屏不亮，超过3年脱保，这种情况如何解决？谢谢
律师回复：超过质保期只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题厂商无解决义务。投诉后处理方案是由用户与厂家及4S店协商形成的。
2021-08-31车质网用户2972459提问：新车一个月后洗车时，师傅发现后备箱漆面有色差车身有飞漆，4s店开始调查的时候说漆面确实有问题，后来又不承认了。交车时也没有pdi检测单，作为消费者真的只能自认倒霉吗？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-08-31车质网用户2976739提问：17款蒙迪欧节气门积油，过保了可以索赔吗？
律师回复：超过质保期只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题厂商无解决义务。投诉后处理方案是由用户与厂家及4S店协商形成的。
2021-08-31
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