车质网用户3032772提问：你好！我9月份买的斯柯达明锐Pro，提车不到一个月ABS、发动机转动出现报警，这几个月一直维修换件，12/20号跟厂家协商返厂维修10天，如出现报警换车，维修后再次出现报警，厂家回复换车需提前还完贷款，并且还要我支付车贷违约金，这样合理吗？
律师回复：因4S与提供贷款的金融机构是不同单位，如车辆符合退换条件，并发生退换的情况，您是需要按约定与金融机构结清相关贷款（也可能需支付违约金，具体得查看合同约定），如您有损失，可再向4S索赔。
2022-01-17车质网用户3032772提问：你好！我新买的车因质量问题换车，需要哪些流程？
律师回复：车主提前准备好购车发票、购置税发票、商业保险复印件、交强险复印件，车辆登记证书（贷款购买的车辆必须还清贷款）。消费者准备达到退换车标准的维修单据，向购车服务商表明换车的意愿。服务商会向汽车厂商申请，厂家同意后，服务商会和客户签一个”退换车申请表”，上面写明退换车原因。然后给车主更换一辆配置不低于原车的新车，随后到车管所办理手续即可。
2022-01-17车质网用户3051253提问：2021年10月28日，我在4s店买了一台2021款XT4两驱技术型。到2022年元旦节左右易滑故障灯亮了。然后就停在4s店维修。一直维修到13号都没处理好。维修期间哪边的售后经理给我报了三次故障。第一次说的是电子制动控制模块问题。发了货装了没解决。第二次说的问题是方向机上面的故障，又发了货还是没解决。第三次又说车子要换线束。我就没同意他们维修了。我在想一个新车不可能出现这么多问题。我现在对我买的那台车质量上有怀疑。能不能退换车。
律师回复：目前还达不到退换车的标准，还是以维修为主。
2022-01-17车质网用户2949711提问：您好！2020年10月15日，在湖南申湘汽车天程销售服务有限公司购置一辆别克昂科威2020款20T驱精英型（1.5T）SUV一台。在购车后三个月内发现低速和经过路况较差路段车辆发生异响，更换挡位时顿挫，惊恐不已，后怕此车对我和他人的生命财产安全造成威胁。2021年1月，第一次进4S店试驾测试问题，技术人员回复说检测没有问题，可能是主动降噪功能问题，不影响正常使用，待以后解决，可以驶离。 后续车辆多次出现问题，车辆低速行驶时变速箱有咔咔声和顿挫感，并且出现了脱档现象。当本人据实反映时，却屡遭4S店和厂家工作人员推诿扯皮，三次三方协调，4S店和厂家均不服从调解。提出让我如果更换新变速箱，需本人举证证明变速箱存在质量问题（提供司法鉴定报告），向法院上诉，4S店再根据法院判决处理。或者签署和解协议，内容存在霸王条款，提出更换变速箱后不能以任何形式进行维权。在面对车辆出现问题时，通用别克并没有任何诚意。作为一个合资企业，通用别克将“店大欺客”四个字演绎的入目三分。请问这种情况怎么处理。
律师回复：您所说的情况，确实没有特别好的解决办法，如您不想进入较为复杂的诉讼（含鉴定）程序，可尝试向当地消协或市场监督局投诉。
2022-01-17车质网用户3051180提问：律师您好，我想咨询下欧拉好猫的充电补贴权益，好猫因为芯片的虚假宣传现补贴首任车主一万元现金！我是好猫的二手车主，用户权益告知书上指出车辆所有权发生转移，则用户权益不予兑现！我购买的是刚上户几个月的二手车，都在质保期间，应该享受这个充电补贴权益，我也和原车主进行了沟通，原车主也同意补贴给我！厂家这种行为是否合理合法，想咨询下您，想维权从哪几个方面投诉卖家？
律师回复：对于补贴是厂家单方制定的政策，并无强制性规定，您与原车主可以接受也可以不接受；如不接受，并不会影响到诉讼维权。
2022-01-16
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