1234A提问：你好，投诉了多次，4s店也跑了多次，但问题得不到解决，该怎么办呢，现在质保又快到期？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2022-01-18车质网用户3052049提问：上汽大众官方的宣传中，这辆上汽大众朗逸2021款 280TSI DSG 舒适版搭载的车机，支持智慧车联系统，并可以通过上汽大众超级APP连接CarPlay等功能。而他手里的这台车，没有搭载原厂车机，使用的是“安卓系统”的车机，无法连接CarPlay，也没有大众宣传的MOS系统。
律师回复：厂商对于车辆卖点（即强烈影响消费者购车意愿的车辆情况，如配置、功能等）的宣传，如存在故意虚假行为，是可以构成消费欺诈的，消费者可按消法第55条进行欺诈索赔；但消费者有义务证明上述情况，尤其是“故意”这点比较难证明，法院对此认定标准也高，较多情况下法院是按侵犯知晓权处理，即给予消费者一定金额的赔偿，但不认定为欺诈；当然，具体案件，仍需结合案件的具体证据才好研究与判断。
2022-01-18长安汽车029提问：我的长安逸动Plus在2021年8月23日在4S店维修后，因维修人员原因导致在8月27日在高速上出现发动机高温，后导致发动机报废，4S店更换发动机后，因导致有1万元实物损失，后经投诉厂家，4S店同意补偿一万元，但需要签订所谓的协议，协议：1，4S店出于人道主义补偿1万元。2，协议签订后，后期的所有维修责任与隐患无4S店无关。3，签订协议后，需先行撤销所谓不正当投诉后才会给予补偿协议。 本人不同意此协议后，4S店与厂家相互踢皮球，互相推诿拒不履行自身责任与义务。厂家声明是维修店与厂家没有直接关系，无法约束厂家，建议直接与维修店联系或者法律起诉。 我想问一下，这种所谓推卸责任拒不履行责任与义务该怎么办。
律师回复：此种协议并不受法律保护，可以拒绝签署。
2022-01-17车质网用户3051664提问：你好，请问近期关于大众朗逸现实配置于厂家介绍配置有差异，请问它这个属于欺诈吗？再一个想咨询一下，现在也有人起诉了，具体什么结果。
律师回复：厂商对于车辆卖点（即强烈影响消费者购车意愿的车辆情况，如配置、功能等）的宣传，如存在故意虚假行为，是可以构成消费欺诈的，消费者可按消法第55条进行欺诈索赔；但消费者有义务证明上述情况，尤其是“故意”这点比较难证明，法院对此认定标准也高，较多情况下法院是按侵犯知晓权处理，即给予消费者一定金额的赔偿，但不认定为欺诈；当然，具体案件，仍需结合案件的具体证据才好研究与判断。对您提到的具体诉讼案件，我们不太理解，情况不明。
2022-01-17车质网用户3051615提问：大众朗逸中控屏幕和官方宣传的不一样，这种可以退一赔三吗
律师回复：厂商对于车辆卖点（即强烈影响消费者购车意愿的车辆情况，如配置、功能等）的宣传，如存在故意虚假行为，是可以构成消费欺诈的，消费者可按消法第55条进行欺诈索赔；但消费者有义务证明上述情况，尤其是“故意”这点比较难证明，法院对此认定标准也高，较多情况下法院是按侵犯知晓权处理，即给予消费者一定金额的赔偿，但不认定为欺诈；当然，具体案件，仍需结合案件的具体证据才好研究与判断。
2022-01-17
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