速腾空调喷铝粉提问:2026年1月18日购买得速腾,现在空调喷铝粉了,能退换车吗?行驶2990公里。
律师回复:按汽车三包规定,空调问题不属于60日/3000公里可直接退换车的故障范畴,现在不能直接退车换车。
2026-05-04车质网用户4010422提问:2023年8月份总行程136000.厂家承诺的5年50万公里质保期内4月3日,出现严重异常掉电故障:车辆续航剩余100公里时,在静置停放状态下掉电速度极快,仅3-5分钟续航直接掉至不显示公里数,1. 4月4日:首次到店反馈静置极速掉电问题工作人员告知检测设备故障,无法开展电池检测 2. 4月13日:第二次到店进行电池检测、系统调试及基础维修,维修后静置掉电、电池衰减问题无任何改善; 3. 4月22日:到店前本人提前与门店经理电话沟通,经理在电话中明确承诺:若本次拆卸电池包维修后仍无法解决电池衰减、静置极速掉电问题,将为车辆免费更换全新原厂电池包(本人已留存完整电话录音作为证据);当日到店后,门店对车辆电池包进行拆卸专项维修 4. 4月29日:第四次到店,电池衰减故障未解决,此前拆卸电池包维修完全无效,但门店拒不兑现经理电话承诺,拒绝免费更换电池包。期间本人多次向广汽埃安厂家反馈上述质量问题及门店违约情况,要求厂家履行质保主体责任、督促门店兑现承诺,但厂家未有效介入处理,与郑州广汽埃安彩虹出行中心相互推诿、拖延,仅重复无效维修,拒不履行质保义务,损害本人合法消费权益。
律师回复:您可以通过车质网投诉的方式于厂家协商处理车辆问题。
2026-05-03垃圾车企垃圾车提问:我的车只保了交强险,3月31日刚换好刹车,中间三天没开,4月7日低速行驶,刹车失灵。请问厂家要承担责任吗
律师回复:刹车失灵可能属于配件质量问题或维修装配失误,和有没有商业保险没关系。建议到售后检测刹车故障原因,根据具体情况划定责任。
2026-05-03车质网用户4025150提问:本人4.11在南昌一家奇瑞4s店订了一台艾瑞泽8pro舒适型,双方谈好合同之后,不仅没有一式两份,而且不让拍合同留痕,只给了一份模糊的黄联作为收据。4.30号提车时发现合同已经被篡改,在已经缴纳全部费用时被通知10.6w只是裸车价,保险➕购置税➕上牌要额外支付,4s店概不承认篡改合同,原件不给看,而且销售人员以业务繁忙拒绝沟通!最后妥协垫付了九千,他们低价引流事后私自篡改合同,而且因为不让拍照我没有直接的证据,只有跟家人相关的聊天记录和最后面的支付记录,我这样的情况是不是投诉也没用?
律师回复:您手里和家人的聊天记录、支付凭证、店里给的黄联收据,都是合法有效的佐证证据,足以证明当初约定的是全包落地价,可以通过车质网和奇瑞厂家官方客服投诉。
2026-05-02车质网用户4025080提问:律师您好,我4月8日在宁波之星汽车维修服务有限公司付了5000定金,当时销售说付定金仅防涨价,而且不买定金可退,定金合同必须在贷款审批完成后才生效,合同里确实有写这么一条,第二天由于购车计划有变,我提出退还定金要求,4s以签了合同为由拒绝退,至今未启动贷款流程,根据合同约定,合同未生效,但4s态度强硬,拒绝沟通,建议我走法律途径,我想咨询我目前该怎么办?我这个情况4s店该不该退定金?谢谢
律师回复:合同明确约定贷款审批完成后定金合同才生效,目前没启动贷款流程,合同生效条件未达成、合同并未生效,定金罚则不适用,4S店应该退款。
2026-05-02
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