生活把提问：你好，2019年至今车辆打方向一边轻一边重，（1）更换了三个方向机:第一个查不到方向机配件记录，第二个倒换试驾车方向机配件，第三个有记录。（2）更换两个管柱:第一个是倒换4s员工车的没记录，第二个是索赔的有记录。（3）助力电机更换一个有记录。现在车辆出保问题没有解决。请问律师该怎么解决。
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2022-02-18车质网用户3062614提问：你好，我在新疆阿克苏4S店2021年9月30日买了一辆大众朗逸车，买车之前给我看的车内的大屏和现在的不一样，我怀疑被4S店换了，我也投诉了，人家回复的结果就是让我去了再给我送两次保养，我更加确信了这个车上的原装大屏肯定被他们换了，请问律师我现在该怎么处理这个事情啊，这种算不算欺诈消费者呢。
律师回复：您可先向厂家了解，这车原厂的配置是什么？与现在您的车是否一致？如确实存在4S故意换大屏的情况，可能会构成欺诈，如情况并不严重，也可能仅是构成侵犯知情权，不构成欺诈。
2022-02-18车质网用户3045650提问：21款大众朗逸厂家减配车机和车联网功能，4s店事先没有说明，该如何解决
律师回复：需要看宣传材料与减配的具体情况，如确实存在该些问题，一般法院会按侵犯知情权解决，情况严重的，可能会构成欺诈。
2022-02-18车质网用户3064875提问：你好，我车刚买1年10个月，开着车去4S店保养，刚开始说保养好了，过了几分钟客户经理说我车坏了，不让开走，想问下该如何处理
律师回复：如果是质量问题可以要求4S店按照保修条例对车辆故障进行排除。
2022-02-17车质网用户3064359提问：3年内东风日产奇骏，车辆自燃后已出消防证明为车辆不明原因自燃，4S店及厂家拒绝后续处理，推卸责任，让消费者自行去鉴定，请问怎么维护消费者的权益？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2022-02-17
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