奇瑞瑞虎8 PRO出现多次颗粒捕捉器堵塞
- 投诉编号：【1153432】
- 投诉时间： 2024-04-02 11:33
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8 PRO
- 投诉车型： 2024款 冠军版 290T 两驱巅峰版 5座
投诉内容
颗粒捕捉器问题：1300多公里时就提示颗粒捕捉器已满，跑了几次长途也没彻底解决问题，现在提示“颗粒捕捉超极限值，请立即维修或更换”。投诉厂家不回复，售后也没有好的解决办法，就是让我跑高速，跑了几次长途了，太费油，希望厂家彻底解决问题。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司德惠嘉成4S店反馈：已及时联系客户联系处理，绿色指示灯点亮时；是提醒颗粒捕捉器（GPF）内部捕集的颗粒物满了，一般冬季比较明显，主要是因为环境温度低，汽油挥发性差，燃烧不充分，造成颗粒捕捉器的灰分以及积碳会比较多。如果组合仪表“颗粒捕捉器”指示灯点亮时，建议避免发动机长时间怠速运转，在安全且合规的情况下提高车速行驶（车速大约60km/h连续跑30分钟，发动机转速最好大于3000转）直至指示灯熄灭。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：