华晨宝马3系前避震异响 厂家拒绝更换配件
- 投诉编号：【1142781】
- 投诉时间： 2024-03-18 20:44
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2023款 325Li M运动曜夜套装
投诉内容
提车五个月左右，行驶6000多公里时，市区道路20-30码左转过弯压到了减速带，然后右前避震失去效果，期间车子经过轻微颠簸路段以及刹车时会有铁打铁的撞击声，而且车身摇摇晃晃像开船。当时立马联系本地4s店去检查，说是右前避震损坏，需要走质保更换，需要我录制视频证明异响，一切都按质保要求做完后，拆车准备更换新避震，结果拆后和新避震对比告知我坏得不够彻底，不能质保更换，说厂家不同意。我不理解，为什么新车给我拆后却不能换？厂家就这样对待客户的吗？今年1月损坏至今，每天前避震都会有异响，什么时候能解决问题呢？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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