进口宝马4系提车发现前挡风玻璃有裂痕
- 投诉编号：【1143640】
- 投诉时间： 2024-03-19 20:40
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马4系
- 投诉车型： 2023款 425i Gran Coupe M运动套装
投诉内容
提车当天发现前挡风玻璃有划痕或裂痕，泉州鸿悦宝4s店不肯退换车。3月8号签了合同，16号提车发现问题，没有提到车，车还在4s店，我们不接受有问题的车。在购车过程中，欺诈顾客，说没有宝马忠诚礼遇，事后狡辩说已经优惠在车架上，实际那个月的忠诚礼遇是可以抵扣保险，保险也是强制全险，不给选择险种。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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