进口宝马4系后轮刹车片异常磨损

投诉内容

我于2021年3月在重庆购买了宝马4系车，每年保养维修都在4s店服务的，2024年2月28号我在4s店保养加上全车质检，质检出刹车片磨损到极限需要更换，店内给我说我我自费更换1600元，我不认可，我整车还在3年质保期内，而且只开了1.9万公里，刹车片就磨损到极限，是刹车片质量问题，或者卡钳缺陷，我在网上看了宝马的3系和4系都是刹车片质量问题，看了都是2.5万公里内磨损到极限都是免费在4s店更换，我告知了4s店，4s店说没有这个2.5万公里内刹车片磨损到极限免费更换的文件，不给我更换，随后我没有更换离开宝渝4s店，给宝马官方客服说明了这个情况，第二天重庆4s店给我说给予我8.8折更换刹车片，我不接受，第三天4s店给我说给予我5折更换刹车片，说2.5万公里刹车片磨损到极限免费更换的文件有，但是只针对于宝马3系，宝马4系没有，我想说这不是欺骗我吗，第一天说没这个文件，第三天说有文件只针对于宝马3系，宝马4系不行，难道宝马3系是宝马车，宝马4系不是你们宝马的吗，这个是质量问题不是车型问题，我要求免费更换，第一我车还在3年整车质保期，第二只开了1.9万公里，正常车开1.9万公里刹车片不会磨损到极限，但是重庆4s店态度很恶劣就是不给更换，我要求他给我免费更换给我赔礼道歉，车质量问题。