进口宝马4系验车发现车灯裂痕 无法退换补偿
- 投诉编号：【1127837】
- 投诉时间： 2024-03-05 17:36
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马4系
- 投诉车型： 2023款 425i Gran Coupe M运动曜夜套装
投诉内容
于今年2月24日订车，约定3月2日交车。在交车日前店方便要求支付首付及保险费用。提车当日发现车后灯有损坏，店方拒绝退换车并称完成开票及购买保险后的车不满足退换标准，仅答应更换后灯且补偿店内代金券6000元。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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