上汽大众ID.3官方二手车中控内饰严重异响

投诉内容

我于2023年10月购买上汽大众官方二手车，产品为上汽大众ID3，截止投诉之日，仍在国家三包法及厂家承诺三包服务的时效内。具体问题如下：提车之后中控严重异响，车机黑屏及每天提示登录等问题，与2024年1月27日到重庆4S店进行维修处理。被告知，异响确实存在，但无法确定是否是人为因素，拆开中控台处理若发现人为因素，需收取我1500元工时费。我对此反馈表示不同意，原因如下：1、我购买的是大众官方二手车，买来就有严重异响，且在中控里面。如何判定是人为因素？2、就算是人为因素，如何判定是我的因素，而不是上汽大众官方人员或车辆生产人员。作为普通消费者，我没有任何能力也没有任何理由把东西扔到中控仪表台里面去。厂家售后拒不履行三包服务，严重违背了国家三包服务及上汽大众承诺的三包协议，将自己的品控管理及产品缺陷转移给消费者。