华晨宝马1系刹车踏板踩踏回弹松垮异响严重
- 投诉编号：【995317】
- 投诉时间： 2023-08-30 13:56
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马1系
- 投诉车型： 2020款 120i M运动套装
投诉内容
您好：2021年7月开始向4S店反馈刹车踏板踩踏时有异响，多次反馈后，于2023年6月找到原因并更换助力器（维修人员说：非该款同型号），更换后出现新的异响，并以我驾驶习惯为由，表示新的异响为正常状况，需要我改变驾驶习惯才可以避免新的异响，不予再次维修。刹车踏板为极其重要的部件之一，涉及驾驶人生命安全，现刹车踏板踩踏回弹松垮，异响严重，严重影响驾驶安全与驾驶信心，希望借助贵平台帮我解决问题！感谢！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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