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宝马iX全车无网络影响车辆正常使用

  • 投诉编号:【987083】
  • 投诉时间: 2023-08-18 22:43
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马iX
  • 投诉车型: 2022款 xDrive40

投诉内容

2022年4月1号买的宝马ix40纯电越野车,买回来远程启动所有的功能都不能使用,行车记录仪也不可以用,到现在为止,期间我去了六七次,4s店重新编程了六七次,TCB也换了,还是不行,今年8月6号,整个车彻底没网络,我要求退换车,因为马上过三包了,店里先给我修好再用,拖了三包期我就没有办法了,店里说跟总部联系要更换TCB和GPS天线,赔我5000元代金券,最后增加到20000代金券,给一年延保时间,说是不影响行车安全,整个纯电车没网络竟然说不影响行车安全?全是电气化的东西有问题竟然还说可以先用,我怎么可能拿生命去开车,或者要我当二手置换,我拿着问题车亏几十万去置换?我们不同意,因为从新车过来就不断出问题,每次都弄不好,我朋友他们买的跟我一样的车,都没有问题,4s店完全没有处理问题的态度,用最小的成本去解决问题,用代金券解决车辆质量问题,让消费者无法接受,三包法,同一质量问题维修超过4次就可以免费退换车,4s店经理说必须是4次更换配件不行才退换,三包里面记录同一质量问题检查维修也记入维修次数。所以希望投诉能得到解决。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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