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宝马iX经销商定车后拒不交付新车

  • 投诉编号:【922648】
  • 投诉时间: 2023-05-18 09:05
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马iX
  • 投诉车型: 2022款 xDrive50

投诉内容

事实依据:2023年5月13日本人联系南宁4S销售顾问(甲)询问宝马汽车IX50价格,销售顾问向她领导申请34%折扣并同意出售,当天晚上本人向4S对公账户支付10000元定金,并承诺5月底前全款交完所有尾款并提车。2023年5月15日本人在圣伽公司购买IX50的车衣及贴膜等精品,花费21000元。(5月16日已提供凭证给4S)2023年5月16日本人联系4S销售顾问(甲),答复往上提交单据时由于集团嫌折扣给得太多,拒不审批,并提出跟本人重谈价格或另购IX40(低配车),本人拒绝。后该销售顾问的领导(乙)电话联系本人,解释说本人定购的车为召回车,不予出库交付,该解释和销售顾问(甲)的回复完全不一致,存在欺诈行为。目前销售(乙)答复已向上反馈,但无实质进展,因此本人向该4S店提出投诉。一是该4S存在以低价引流高配车型并推销低配车型的欺诈行为。二是该4S无视定金的法律效益,拒不交付现车。三是在定车完成后本人联系各家贴膜店并购买了车衣与贴膜精品,造成损失,同时还联系银行贷款、拖车公司等,造成时间各项成本精力浪费。诉求:1、要求该4S店如约交付IX50车辆,不要存在变相加价等行为。2、如不能交付车辆,10000元定金按三倍赔偿30000元,以及21000元精品赔偿。(根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务存在虚假宣传等欺诈消费者的行为时,消费者因该行为购买商品或接受服务支付费用的,经营者应当退还消费者购买商品的价款或者接受服务的费用,并按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍向消费者赔偿。)

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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