极氪001销售承诺赠送礼品不予兑现
- 投诉编号:【932694】
- 投诉时间: 2023-06-04 22:12
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2023款 WE版 100kWh
投诉内容
4月23号预约了试驾,试驾完销售承诺购车赠送脚垫,后尾厢垫,遮阳帘,放电枪,300度电卡,4000积分,在4月24号在微信上承诺购车再送一个月光礼盒,本人在28号下定后,其销售却说赠品只有脚垫跟遮阳帘,其它赠品均不给,之前承诺的赠品不给予兑现,下定前也未告知之前答应的赠品没有了,后多次联系官方400客服,问题也未得到解决,一个月过去了,一样赠品也未收到,该销售行为构成了欺诈销售,承诺不兑现。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。