极氪001升级4.0系统后主动安全控制系统故障
- 投诉编号:【928357】
- 投诉时间: 2023-05-28 12:28
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2021款 长续航 双电机 WE版
投诉内容
自从升级完4.0后,车子就一直提示“主动安全系统故障”,俗称双黄灯。在车辆行驶过程中出现该故障存在巨大安全隐患。之前车机版本使用一直没有这个问题,自从升级完4.0后21款车型出现大面积此问题,厂家至今没有找到问题根源和出具具体说明。进维修站检查后,告知需要更换线束,需要将车大面积拆解,且是进行飞线维修,并告知不走原来的走线位置,没有经过防水防温验证,且原来的故障线残留在车内,存在很大隐患。也表示不知道是不是能根治。提车近2年时间,厂家宣传的功能没有完全体验上的前提下,硬件从出厂就存在了故障,用都没用车就要拆得稀巴烂,需要赔偿!
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。