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东风日产楼兰机械增压器故障导致异响

  • 投诉编号:【761511】
  • 投诉时间: 2022-06-23 17:12
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 楼兰
  • 投诉车型: 2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动智联尊尚版 国VI

投诉内容

2019年1月份在银川店购买混动楼兰,买车时告知混动车型保修期为五年,保修手册上也明确标注五年二十万公里保修。至今行驶七万多公里,未出过任何事故也未脱保,全程都在银川京胜店保养。6月10日发现发动机声音大,在银川店检查后告知需要更换增压器,需先申请,6月14日告知我因没有按照要求保养无法保修。在该店工作人员忽悠下,花了将近4000块钱购买了10次全合成机油保养套餐,购买时告诉我说全合成机油可以行驶到8000公里更换,期间全部按照4S店要求保养,现在告知我无法索赔,机械增压器和发动机有什么关系,又不是发动机内部主要零件损坏,东风日产此种行为纯属扯皮,推诿,侵犯消费者的合法权益,希望通过贵平台投诉,督促东风日产能够正视客户所反应问题,积极给客户解决问题,消除隐患。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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