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东风日产楼兰变速箱召回政策区别对待

  • 投诉编号:【752990】
  • 投诉时间: 2022-06-07 21:20
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 楼兰
  • 投诉车型: 2015款 2.5T 两驱 混动尊雅版 S/C HEV XL

投诉内容

本人于2018年1月购买楼兰混动车型,正常行驶四万公里以后在油电切换之间出现偶发性异响,并于2021年7月车辆在高速公路正常行驶中突然出现失速现象,针对此问题本人也曾向车质网投诉,希望日产厂家根据故障现象解决故障根本原因并对变速箱提供延保服务,日产厂家回复更换同款变速箱总成,并于2021年12月份通过国家质检总局汽车产品质量缺陷管理中心发布召回信息,针对车辆在行驶中可能产生的失速现象进行召回,通过软件系统升级消除车辆安全隐患,并对变速箱延保至8年20万公里,在此本人对日产厂家能够正视车主诉求的态度表示肯定,但同时获息使用同款变速箱传动系统总成,存在同样失速安全隐患的英菲尼迪qx60也由国家质检总局汽车产品缺陷管理中心在同一时间启动召回,并同时对变速箱延保至10年24万公里,那么做为一名普通消费者想请问厂家,同样的故障隐患,同样的召回同样的软件升级为什么对车主区别对待,为什么延保时长不能一致,难道是因为车辆的购置价格有差异吗?希望厂家无差别对待普通车主,勿使消费者寒心。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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