东风日产楼兰变速箱异响要求更换总成

投诉内容

18年2月购车，21年开始陆续出现视频所示油电转换异响，特别是山路起伏路面异响声音更大更频繁。2022年5月27日，去4S店现场录视频拍照向厂家提交更换问题变速箱述求，被告知不能更换，理由是未按时保养。诉求如下：1，我车全程4S店保养，记录可查，机油全是用的超级全合成。2，异响来源于免维护电机干式双离合，厂家自己技术原因不能单独更换此双离合，只能更换变速箱总成，因此和保养没有因果关系。3，望厂家切实拿出方案解决，不要一直推诿，不要寒了老用户的心。