北京奔驰A级倒车时刹车异响要求免费维修

投诉内容

从提车至今，车辆出现无数问题，主要问题：一、倒车刹车片异响严重，车内外都能强烈感应到：从提车一个月出现这个问题就开始联系4S店，多次线上线下沟通，店内反馈：暂无解决方案，C级以下车辆都有这个问题，只能打磨，打磨后还有店里说那也没办法之后又多次询问都无解决方案，2022年春节实在忍无可忍，节后开始联系问询解决方案，目前店里沟通结果是需要我们自费更换刹车片，且不能保证后续是否还会有此类事情发生对以上处理结果表示不接受，车机因为非人为引起的质量问题，且拖到质保后才来解决，两年来的线上线下沟通，都未解决，现需要解释以下问题并在一日内解决车辆问题：1.为什么买车之前不告诉我们A级有这个问题？2.我们第一次电话联系，沟通过系统经常行驶过程自动重启和刹车片异响问题告诉我们这是A级车正常现象。为什么当时不解决？3.去年的这个时间，我们去通州4S店，当面沟通修理，现场人员告诉我们这个A级车就是这样，只能靠打磨刹车片，我们把车留下了，打磨刹车片加升级系统，为什么现在还要换，为什么现在还要换还要我们自费？二、车机系统多次死机、汽车雷达灵敏问题：多次维修还是反复出现。要求厂家协助免费维修并彻底解决刹车异响问题。