华晨宝马3系4S店没定损报价直接修车

投诉内容

2021年9月7日我的车在高速上被人撞了，我拿了事故责任书到4S修车，后续我问了坏了哪里大概需要多少钱也没有回复，4S店全程没跟我方定损报价，也不跟对方的保险公司核实清楚，直接就给我方修车，现在致电给我说对方没有交强险只有商业险，不能报销，我方需要提车，需要自己自费。4S店的操作流程存在严重问题，没给客户以及保险公司先确认损坏以及报价确认的情况下直接自行修车，违法扣车。要求厂家协助解决。