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华晨宝马3系后刹车卡钳不回位存在安全隐患

  • 投诉编号:【669209】
  • 投诉时间: 2021-11-23 07:41
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2021款 325i M运动曜夜套装

投诉内容

本人驾驶习惯良好,无任何激烈驾驶行为,行驶2万3千公里时车辆在出现上述问题后,已严重影响日常驾驶,但在华晨宝马4S店进行处理时,面对却是4S店与厂家互相推责、拒不作为,承认该产品存在质量问题,把责任推给厂家,埋冤厂家不予质保理赔,态度恶劣,强调你愿意去哪找去哪找,我希望厂家免费解决好车辆的问题。厂家400电话打了十多个,无任何解决办法,把事情都推给经销商,找了经销商,经销商就说是厂家不给支持质保配件,让我自己联系厂家,不提供和厂家的沟通聚道,并且上次投诉后,无任何结果改变,第一,我的刹车盘和刹车片磨损都是刹车分泵不回位导致的异常磨损,产品质量存在较大的安全隐患和质量问题,而厂家却只给更换刹车分泵,刹车盘刹车片需要自费更换,我就想知道,什么车2万公里刹车片就消耗没了,刹车盘磨损较深。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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