欧拉黑猫刹车过硬导致事故产生要求处理

投诉内容

2021年6月13日车辆出现刹车踏板过硬踩不动的问题，导致事故产生，发生事故时联系保险公司与4S店，但是4S店一直没有派人来查看，后期4S店工作人员上门查看，却告知没有问题。得知一直检测得都是当下时点的车辆状况，所以我们提出需要事故当天的车辆行驶记录，4S店回复无此权限，可以反映给厂家。我们又一等再等，最终答复是厂家不能提供此数据。如果车辆没有问题，为何不能提供呢？对于车辆是否存在质量缺陷我们持怀疑态度，安全无小事。对此，我要求厂家彻底解决车辆问题，排除隐患。