欧拉黑猫疑似电动机或减速器有异响

投诉内容

2019年3月购买的车辆，车辆在今年4月份开始，10-20公里滑行的时候，再踩加速踏板会出现咔噔的声音。并且随着时间推移越来声音越大。7月份，去4s店咨询问题，4s店给出的解释是可能是底盘螺丝有松动，给紧了螺母就回家了。后续开车发现问题依然存在，去4s店再次咨询，4S店技术总监检查后，认定是半轴问题，4s店先给换了左侧半轴，4s店技术人员说声音有变小，问题没解决，让我等待，再订右半轴。又等一周多，换了右侧半轴问题依然存在。4s店和厂家沟通后，厂家认定是电动机或者减速器出了问题。提出的解决方案是，让我先回家等待，等4s店的试驾车空闲了，拆下来试驾车的配件给我更换上，看看问题能不能解决。我不认可这样的售后维修方式，既然厂家已经大体判断出问题，就应该直接从厂家发全新的电动机和减速器来给我更换。而不是让我再去跑第六次4S店，用我的车子反复拆装，仅仅是帮他们测试能不能解决。厂家和4s店的处理方法也不符合汽车售后维修的一般做法，不符合消费法规。所以我投诉，要求厂家和4S店沟通好，直接更换全新配件尝试解决问题。