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长城汽车—欧拉黑猫
用户满意度评分：2.0分
厂家回复率：100%
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服务态度
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承诺不兑现
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销售欺诈
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其他服务问题
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【590325】2021款 301km 基础型欧拉黑猫升级后无法使用充电桩预约充电O348,2021-04-20处理反馈
【589635】2021款 301km 基础型欧拉黑猫行驶中断电跳挡无法启动触摸屏黑屏H134,H104,2021-04-17处理反馈
【584014】2019款 亲子版 351km欧拉黑猫车窗异响多次维修4S店未解决H72,2021-03-29用户评分
【583780】2019款 灵趣版 351km欧拉黑猫左后车门漆面鼓包而且生锈H79,H81,2021-03-29处理反馈
【582554】2021款 301km 基础型欧拉黑猫高速时朝阳轮胎爆胎4S店不解决F130,2021-03-24处理反馈
【582424】2021款 351km 豪华型长城欧拉黑猫车内异味要求尽快处理H185,2021-03-23处理反馈
【573534】2019款 女神版 351km欧拉黑猫车内异味严重影响身体健康H185,2021-02-22处理反馈
【572940】2021款 301km 基础型欧拉黑猫升级后无法使用充电桩预约充电O348,2021-02-20用户评分
【558742】2021款 301km 基础型欧拉黑猫升级后无法使用充电桩预约充电O348,2020-12-30用户评分
【557308】2021款 351km 豪华型欧拉黑猫主驾驶安全带失效无法回收H118,2020-12-26处理反馈
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厂家回复
投诉编号:【590325】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2021款 301km 基础型
典型故障:O348,
投诉时间2021-04-20 10:41
回复时间2021-04-20 14:38
厂家回复:
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议，可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。
用户满意度
分0
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投诉编号:【589635】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2021款 301km 基础型
典型故障:H134,H104,
投诉时间2021-04-17 19:46
回复时间2021-04-19 09:55
厂家回复:
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议，可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。
用户满意度
分0
评论(0)
投诉编号:【584014】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 亲子版 351km
典型故障:H72,
投诉时间2021-03-29 18:00
回复时间2021-03-31 08:25
厂家回复:
长城汽车厂家回复：关于客户户反馈的问题，服务商已经联系客户并制定解决方案
用户满意度
分1
评论(0)
投诉编号:【583780】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
典型故障:H79,H81,
投诉时间2021-03-29 08:29
回复时间2021-03-30 08:33
厂家回复:
长城汽车厂家回复：关于客户反馈的问题，服务商已经联系客户并邀约客户进站检查
用户满意度
分0
评论(0)
投诉编号:【582554】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2021款 301km 基础型
典型故障:F130,
投诉时间2021-03-24 11:26
回复时间2021-03-25 14:37
厂家回复:
长城汽车厂家回复：关于客户反馈的问题，服务商已经联系客户并向客户解释说明
用户满意度
分0
评论(0)
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