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长城汽车—欧拉R1
用户满意度评分：2.0分
厂家回复率：100%
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服务态度
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【404898】2019款 灵趣版 310km欧拉R1打方向盘时卡顿充电器接头橡胶融化D123,H168,2019-09-09处理反馈
【399551】2019款 灵趣版 351km欧拉R1七天无理由退货承诺不兑现L313,2019-08-21处理反馈
【390659】2019款 灵趣版 351km欧拉R1充电桩无法充电4S店拒绝提供有效服务H340,I295,2019-07-21用户评分
【387363】2019款 灵趣版 351km欧拉R1手机APP无法连接手机启动车辆H155,2019-07-09处理反馈
【384805】2019款 灵趣版 351km欧拉R1手机APP无法连接手机启动车辆H155,2019-06-29用户评分
【384727】2019款 灵智版 351km欧拉R1打方向异响要求厂家处理问题D59,G52,2019-06-28处理反馈
【384050】2019款 女神版 351km欧拉R1空调漏风 车机无法注册 远程空调故障H101,H155,2019-06-26用户评分
【382577】2019款 灵趣版 351km欧拉R1手机APP无法连接手机启动车辆H155,2019-06-20用户评分
【380392】2019款 灵趣版 351km欧拉R1充电桩无法充电4S店不予解决H340,2019-06-12用户评分
厂家回复
投诉编号:【404898】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 310km
故障:D123,H168,
投诉时间2019-09-09 14:13
回复时间2019-09-10 10:27
厂家回复:
长城汽车厂家回复：关于客户反馈的问题，服务商已联系客户落实处理，建议客户及时到店检查。
用户满意度
分0
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投诉编号:【399551】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:L313,
投诉时间2019-08-21 09:11
回复时间2019-08-23 09:35
厂家回复:
长城汽车厂家回复：经销商与客户协商处理。
用户满意度
分0
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投诉编号:【390659】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:H340,I295,
投诉时间2019-07-21 22:04
回复时间2019-07-22 15:42
厂家回复:
长城汽车厂家回复：购车时客户表示自己安装充电桩，经销商与客户签署协议自行安装后期出现问题客户自理，客户签字认可，经落实该车辆充不上电是因为客户自己安装充电桩所致，导致充电将车辆充电机烧毁。
用户满意度
分1
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投诉编号:【387363】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:H155,
投诉时间2019-07-09 15:59
回复时间2019-07-10 17:20
厂家回复:
长城汽车厂家回复：服务商已联系并预约客户方便时进站检查。
用户满意度
分0
评论(0)
投诉编号:【384805】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:H155,
投诉时间2019-06-29 11:07
回复时间2019-07-01 10:15
厂家回复:
长城汽车厂家回复：4S店与客户说明，近期公司会重新更新APP。
用户满意度
分1
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