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长城汽车—欧拉R1
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厂家回复率：100%
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典型故障

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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【444770】2019款 亲子版 351km欧拉R1动力电池衰减严重4S店不处理H343,2020-01-19处理反馈
【436684】2019款 灵趣版 351km欧拉R1车辆无法行驶要求厂家尽快解决A346,2019-12-24处理反馈
【427448】2019款 灵趣版 351km欧拉R1正常行驶中出现电机故障未查出原因A341,J301,2019-11-24用户评分
【399551】2019款 灵趣版 351km欧拉R1七天无理由退货承诺不兑现L313,2019-08-21处理反馈
【390659】2019款 灵趣版 351km欧拉R1充电桩无法充电4S店拒绝提供有效服务H340,I295,2019-07-21用户评分
【380392】2019款 灵趣版 351km欧拉R1充电桩无法充电4S店不予解决H340,2019-06-12用户评分
厂家回复
投诉编号:【444770】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 亲子版 351km
故障:H343,
投诉时间2020-01-19 15:47
回复时间2020-01-19 17:31
厂家回复:
长城汽车厂家回复：建议您将车辆行驶到就近的4S店，由维修技师通过实车检查确认车况，也可随时拨打24小时客户服务热线400-666-5969进行反馈，我们将竭诚为您服务。
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投诉编号:【436684】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:A346,
投诉时间2019-12-24 13:16
回复时间2019-12-26 13:55
厂家回复:
长城汽车厂家回复：服务商已联系客户落实处理。
用户满意度
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投诉编号:【427448】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:A341,J301,
投诉时间2019-11-24 19:02
回复时间2019-11-25 13:34
厂家回复:
长城汽车厂家回复：4S店协调配件处理中。
用户满意度
分5
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投诉编号:【399551】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:L313,
投诉时间2019-08-21 09:11
回复时间2019-08-23 09:35
厂家回复:
长城汽车厂家回复：经销商与客户协商处理。
用户满意度
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投诉编号:【390659】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:H340,I295,
投诉时间2019-07-21 22:04
回复时间2019-07-22 15:42
厂家回复:
长城汽车厂家回复：购车时客户表示自己安装充电桩，经销商与客户签署协议自行安装后期出现问题客户自理，客户签字认可，经落实该车辆充不上电是因为客户自己安装充电桩所致，导致充电将车辆充电机烧毁。
用户满意度
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