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用户满意度评分:1.4
厂家回复率:95.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【526850】2019款 亲子版 351km欧拉黑猫尊享服务需要续费才能继续使用K307,2020-09-27厂家受理
【516744】2019款 女神版 351km欧拉黑猫空调压缩机噪音大希望解决H101,2020-09-01处理反馈
【513458】2021款 351km 标准型欧拉黑猫远程控制无法使用 蓝牙无法控制H155,2020-08-24处理反馈
【510993】2019款 灵智版 351km欧拉黑猫蓝牙钥匙授权后无法使用H155,H119,2020-08-19处理反馈
【508241】2021款 351km 豪华型欧拉黑猫动力电池续航里程不准确H343,H344,2020-08-12处理反馈
【508033】2019款 女神版 351km欧拉黑猫仪表台反光 电池无终身保修政策O354,Q322,2020-08-11处理反馈
【507955】2019款 女神版 351km欧拉黑猫转向卡滞方向盘不回正售后未解决D123,D154,2020-08-11用户评分
【505470】2021款 351km 豪华型欧拉黑猫同款车型质保期不一致要求处理O296,2020-08-05用户评分
【502288】2021款 351km 豪华型欧拉黑猫无法享受电池终身质保服务O296,2020-07-28处理反馈
【496219】2019款 灵智版 351km欧拉R1车联网尊享服务只能免费使用一年K307,2020-07-14处理反馈
厂家回复
投诉编号:【516744】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 女神版 351km
典型故障:H101,
投诉时间2020-09-01 16:50
回复时间2020-09-02 10:32
厂家回复:
长城汽车厂家回复:建议客户将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可拨打客户服务热线4006665969进行反馈,我们将竭诚为您服务。
用户满意度
0
投诉编号:【513458】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2021款 351km 标准型
典型故障:H155,
投诉时间2020-08-24 17:38
回复时间2020-08-26 13:37
厂家回复:
长城汽车厂家回复:建议客户将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可拨打车联网热线4006666677进行反馈,我们将竭诚为您服务。
用户满意度
0
投诉编号:【510993】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 灵智版 351km
典型故障:H155,H119,
投诉时间2020-08-19 12:22
回复时间2020-08-20 10:07
厂家回复:
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户落实处理。
用户满意度
0
投诉编号:【508241】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2021款 351km 豪华型
典型故障:H343,H344,
投诉时间2020-08-12 12:53
回复时间2020-08-12 17:24
厂家回复:
长城汽车厂家回复:建议到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006665969进行反馈,我们将竭诚为您服务。
用户满意度
0
投诉编号:【508033】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 女神版 351km
典型故障:O354,Q322,
投诉时间2020-08-11 21:53
回复时间2020-08-12 16:55
厂家回复:
长城汽车厂家回复:感谢您对欧拉的支持与信赖,不同时间段官方活动、促销政策会有不同,提车后开展的新活动不能再享受。
用户满意度
0