一汽海马福美来M5事故维修厂家迟迟不发配件

投诉内容

2020年12月31日发生事故在盐城海马店进行维修，至2021年2月4日维修完通知取车，到店说差一个左后方的尾喉，已安排厂家发货，钱已全部结算。结果直至8月4日一直无配件。期间多次联系均以厂家没货为由，表示他们也没办法。现联系售后人员电话不接信息不回。联系厂家也是敷衍了事。