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用户满意度评分:3.1
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【230065】2015款 1.6L 挚爱版海马福美来M5经销商倒闭续保押金无法退还L309,2017-11-15处理反馈
【229402】2014款 1.6L 手动 精英版海马福美来M5鼓风机异响4S店不予质保H101,2017-11-12处理反馈
【227277】2014款 1.6L 手动 精英版海马福美来M5鼓风机异响4S店不予质保H101,2017-11-02用户评分
【227067】2014款 1.6L 手动 舒适型海马福美来M5加速时消声器有共振异响H31,2017-11-01用户评分
【226616】2014款 1.6L 手动 时尚型海马福美来M5车门生锈4S店未处理问题H79,2017-10-30处理反馈
【222433】2014款 1.6L 手动 精英版海马福美来M5排气管异响4S店未解决H31,2017-10-10处理反馈
【221534】2014款 1.6L 手动 舒适型海马福美来M5排气管异响4S店未解决H31,2017-10-03处理反馈
【219216】2014款 1.6L 手动 舒适型海马福美来M5排气管异响4S店未解决H31,2017-09-20用户评分
【214713】2014款 1.6L 手动 时尚型海马福美来M5经销商销售库存车质量问题不断A45,H101,H81,H168,M284,M283,2017-08-27处理反馈
【214575】2014款 1.6L 手动 时尚型海马福美来M5仪表台异响 减震器异响G52,H93,2017-08-26处理反馈
厂家回复
投诉编号:【230065】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来M5
投诉车型:2015款 1.6L 挚爱版
故障:L309,
投诉时间2017-11-15 10:54
回复时间2017-11-27 11:31
厂家回复:
一汽海马厂家回复:邯郸联华收取客户续保押金,属该店的行为。邯郸联华公司、海马销售公司均为法律意义上的独立法人,邯郸联华公司因经营问题无法归还续保押金,应为自己违法行为承担责任。建议您通过合法的诉讼渠道维护您的合法权利,我们也会积极配合相关部门的工作。请您谅解,谢谢。
用户满意度
0
投诉编号:【229402】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来M5
投诉车型:2014款 1.6L 手动 精英版
故障:H101,
投诉时间2017-11-12 11:50
回复时间2017-11-13 13:47
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、该车于2014年7月份购买,整车超出三年或六万公里(两者以先到为准)的保修期,故不支持理赔处理;2、当地经销商已和客户沟通说明。
用户满意度
0
投诉编号:【227277】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来M5
投诉车型:2014款 1.6L 手动 精英版
故障:H101,
投诉时间2017-11-02 10:38
回复时间2017-11-10 11:38
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、该车于2014年7月份购买,整车超出三年或六万公里(两者以先到为准)的保修期,故不支持理赔处理;2、当地经销商已和客户沟通说明。
用户满意度
5
投诉编号:【227067】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来M5
投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型
故障:H31,
投诉时间2017-11-01 12:10
回复时间2017-11-10 11:39
厂家回复:
海马汽车厂家回复:“进店检测,依据厂家三包规定,车辆在外拆装过不在三包范围内,服务人员告知客户,客户不接受,服务人员安抚客户“
用户满意度
1
投诉编号:【226616】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来M5
投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
故障:H79,
投诉时间2017-10-30 13:33
回复时间2017-11-03 17:16
厂家回复:
海马汽车厂家回复:当地经销商已和客户沟通,并达成一致处理意见。
用户满意度
0