华晨宝马3系4S店捆绑销售 服务态度差

投诉内容

本人于21年2月在上海4S店订车，3月提车。2月份和4S店的销售人员沟通，具体细节包含：1，虽然4S店捆绑销售脚垫之类的物品，因为家人看中了这台车。所以忍痛接受；2，上牌等服务费过高，因为家人看中了这台车。所以忍痛接受；3，贷款服务费由3000元变为1000元，1000元不算多，我可以接受。我提议贷款20万元，2年还清，每年3%的利息，我家人不要贷款购车，要求全款购车。同4S店的销售人员最终谈的是：优先贷款，如果贷款不通过则全款购车。4，确定了全款购车金额372888元，后来销售要求加价1000元，我想想算了，于是就加了1000元。我担心4s店会以各种理由，增加购车款，于是我特意提醒销售人员，不得以任何理由再加价，销售人员口头同意。5，置换车时，销售不同意（因为上牌的名字可能不是同一个人），本人决定自己找买家。4S店服务态度差。本人主动与4S店沟通多次才有结果。具体细节包含：1，（以下均为每年贷款总额的3%）贷款20万2年期，变更为17万2年，再变为15万2年，再变为10万2年，再变为10万1年，再变为10万3年。本人脾气很好，可是到最后，我已忍无可忍，最后全款购车；2，捆绑销售的物品价格约10000元，算在了车价上，等于多支付购置税，由本人另行支付（后补交购车款到4S店的账户上），本人愤怒；3，车辆保险另外支付约1000元，本人异常愤怒（谈好的不加价，现在变相加价）；4，提车后关于上牌等事项，都是本人一步一步去问的，销售没有主动联系我，没有主动介绍。5，购车时，4S店说给我的车镀晶，后来没有人通知我，不知道我的车有没有镀晶（后来本人问销售，他告诉我，我的车已经镀晶了）；6，我去给车贴膜，中午到店后，基本没人接待我，没人理我。我找4S店的接待人员，我问他，给车贴膜找谁、应该怎么操作。接待人员对我说，工作人员去吃饭了，你到那边等一等。本人等了不到半小时的样子，肚子饿了，走出4S店，找了一家不错的饭店吃饭了。7，购车后，4S店回访我，当时我不知道情况，直接给了5分，回访人员说是不是少了点，我说8分吧，最后我跟回访人员说：你想打几分就打几分。（后来才知道人家要求必须打10分）。就这样，销售才主动联系我，他们说只要我打10分，可以安排赠送保养。最后总结一下投诉的主题：1，变相套路多次加价；2，捆绑销售脚垫等约10000元；3，贷款服务费问题；4，服务态度差，购车前和购车后服务态度不一样。