华晨宝马3系发动机无法启动一直未解决

投诉内容

该车辆正常使用，无事故，无碰撞，无涉水。3月26日中午上班，把车开到单位，下班时无法启动车辆。3月27日联系宝马客服，客服反馈说需要到4s店处理，联系道路救援。因距离经销商较远，厂家安排至克拉玛依4S店处理。3月27日下午，4S店售后检查后，说周一才能联系厂家。3月29日上午和下午分别联系4S店售后，下午告知今日无法联系厂家，明天再联系。3月30日，联系4S店售后，售后告知今日正在上传数据，让我继续等待。车辆出现了这样的问题不知道是什么原因。