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奥迪A8变速箱故障无法换挡与加速

  • 投诉编号:【578871】
  • 投诉时间: 2021-03-12 17:45
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪A8
  • 投诉车型: 2019款 A8L 55 TFSI quattro 豪华型

投诉内容

2020年8月22日在临海奥迪4s店新车上牌时发现右侧前后车门有划痕。店方赔偿5000现金抵用券。2020年12月19晚上车子在路上行驶中突然坏了(变速箱失去动力,所有挡位挂不进去了)当天晚上拖到店里检查,过了几天店方说阀体坏了,我们不同意要求换车或更换变速箱,1月4日双方达成协商:更换变速箱阀体并保证更换后变速箱肯定不会出现问题,再出现问题店方负责想办法解决换车。1月5日修理完毕。1月6日试车后没有问题出厂交车。1月7日车子出现问题:起步1挡升2挡有强烈顿挫和冲击感,联系店方技术总监,技术人员回复属于正常原因变速箱会自主学习,开个一两星期就没事了。1月19感觉越来越严重了,2月3日车辆送到奥迪4s店,我们反馈了问题并和店里技术人员试车确定了症状,2月4日通知我可以出厂了,当天下午和维修技师试车没有问题。2月10行驶中刹车时3挡降2挡有强烈顿挫和冲击感并挂倒挡时有时出现挂不进,2月14日车辆出现SOS故障2月19日送修奥迪店维修人员在试车时有症状出现,但电脑检查说没有问题,让我们继续试试2月22日高速80~100有顿挫冲击感。倒车不灵和刹车时变速箱顿挫仍然存在。3月1日车子送到奥迪店,电脑检查仍然说没有故障。三月四日,回复齿轮箱坏了请到厂家更换。3月5日奥迪店方来函明确答复变速箱总成问题同意更换变速箱总成,现在这样子问题车辆居然只能维修。当初的承诺也耍赖不承认了。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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